Das Hotel von außen sieht, ehrlich gesagt, ganz ordentlich aus. Die Überraschungen fangen erst im Zimmer an - schwarzer Schimmel, kaputte Betten und Balkontür, die sich nicht öffnen lässt. Diese wurde im Laufe von unserem 12-tägigen Aufenthalt nach zahlreichen Beschwerden immer noch nicht repariert. Sauber ist es nicht, überall Staub, verdreckte aufgerissene Matratzen (s. Bilder). Relativ großer Balkon, jedenfalls keine Möglichkeit zum Wäscheaufhängen. Wir hatten nur Übernachtung gebucht und waren angesichts der oben beschriebenen Zustände sehr froh darüber. Gäste überwiegend Engländer. Wir sind wirklich keine Snobs und haben bis jetzt unsere Urlaubsreisen immer in 3 Sterne-Hotels verbracht. Aber so etwas sahen wir wirklich zum ersten Mal. Nie wieder Castillo de Elba!!!!

Zimmer

Sehr schlecht

Wie oben beschrieben war das Zimmer der absolute Horror! Von der Größe ist dieses in Ordnung, alles andere einfach nur noch dreckig und unnutzbar. Überall Schimmel - Duschvorhang, Fliesen, Fenster in allen übrigen Zimmern, Vorhänge - einfach nur ekelig. Verdreckte abgenutzte Bettwäsche und Matratzen, der Schrank war voll mit Resten vom Bauschutt. Der Höhepunkt war die Mikrowelle - sorry, da macht kein normaler Mensch sein Essen warm: dreckig, verrostet. Der Kühlschrank im gleichen Zustand + Ameisen in allen Schränken, bitte kein unverpacktes Essen aufbewahren, was uns am ersten Tag passiert ist..

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Zweimal auf eigene Kosten gefrühstückt. Preis i.H.v. 6€ pro Person war ok, das Essen leider nur noch lauwarm, geringe Auswahl.

Service

Sehr schlecht

Das Personal kann man nur bei der Begrüßung als freundlich bezeichnen. Kommunikation nur auf Englisch oder Spanisch möglich. Unsere Beschwerden wurden kein einziges Mal wahrgenommen, die Mitarbeiter waren immer genervt, wenn wir jeden Abend nach fehlenden Bettwäschen oder Handtüchern fragen mussten. Die Balkontür war natürlich der absolute Klassiker - keine Mängel wurden behoben.

Lage & Umgebung

Schlecht

Liegt wenige Kilometer vom Flughafen entfernt, der Ort hat keinen eigenen Strand, man muss schon den Bus nach Caleta de Fuste nehmen. Geht auch zu Fuß, in ca. 40 min. ist man auch da. Kleiner Supermarkt direkt im Hotel, ein anderer ist 3 Gehminuten entfernt. Vorsicht - das Personal sieht es mit der Mindesthaltbarkeitsdauer von Milch- und Fleischprodukten nicht so eng...In Nuevo Horizonte kann es auch schnell langweilig werden - Leihauto ist wirklich empfehlenswert. Für Inselerkundung die beste Ausgangslage, da sehr zentral.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten