in Stichworten: Gäste überwiegend Engländer und Spanier; weitläufige Anlage, dadurch sehr ruhig, was den Premiumbereich angeht; Zimmer sind ausreichend groß, Terrasse mit Sitzecke und zwei Liegen ausreichend bestückt; Safegebühr mit 4 Euro pro Tag unverschämt teuer; vieles nicht inklusive trotz AI-Buchung; Abend-"Show"-Programm wiederholt sich wöchentlich und ist sehr öde.

Zimmer

Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Reinigungsservice schlecht; Handtücher vergessen nachzulegen, Toilettenpapier vergessen nachzulegen, Shampoo vergessen nachzulegen; durfte mehrfach dem Reinigungspersonal deswegen hinterherrennen; fehlende Toilettenbürste; Minibar leer

Restaurant & Bars

Geschmack
Eher schlecht

Qualität und Auswahl der Speisen schlecht

Service

Personal im großen und ganzen neutral bis mürrisch (Trinkgeld wirkt allerdings Wunder); benutztes Geschirr bleibt teilweise eine Stunde stehen; freie Tische werden nicht neu eingedeckt; die Spezialitätenrestaurants sind besser (aber auch kein Knaller) und als Alternative zum stupiden Essen im Buffetrestaurant eher zu empfehlen - ein Besuch pro Woche ist inklusive, ansonsten kostet es extra.

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Qualität des Strandes
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	2 Wochen im August 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Matthias
Alter:	56-60
Bewertungen:	17

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Mats, Vielen Dank für Ihre Bewertungen und Kommentare. Wir werden diese zum Anlass nehmen, um uns im operativen Bereich zu verbessern. Mit sonnigen Grüßen aus Lanzarote Thomas Lause Hoteldirektor ELBA Lanzarote Royal Village Resort & ELBA Premium Suites

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