Aus DeutschlandWir haben das Elba Sara Beach & Golf Resort wegen der versprochenen deutschen Kinderanimation und der direkten Strandlage gebucht. Leider war beides nicht wie beschrieben: Die Kinderanimation fand ausschließlich auf Englisch und Spanisch statt, niemand sprach Deutsch. Der „direkte Sandstrand“ war eine steinige Küste – der echte Strand lag 500 m entfernt beim Schwesterhotel und war nur über Umwege erreichbar. Die Anlage wirkt auf den ersten Blick schön, aber bei genauerem Hinsehen zeigen sich viele Mängel: defekte Liegen, Müll in den Ecken, schmutzige Böden – auch im Zimmer. Die Reinigung war oberflächlich, die Einrichtung teilweise beschädigt. Unser „Meerblick“ bestand aus dem Dach eines Einkaufszentrums mit lauter Klimaanlage. Das Buffet war geschmacklich gut, aber oft falsch beschriftet. Die Snackbar war hygienisch bedenklich – Tauben liefen über unbedecktes Essen. Das Personal war freundlich, aber abends musste man lange auf Getränke warten. Die Web-App für Aktivitäten war unzuverlässig, die Kinderbetreuung chaotisch. Ich musste ständig übersetzen, was den Urlaub alles andere als erholsam machte. Auch das Ausflugsangebot war enttäuschend – nur drei Touren verfügbar. Fazit: Für den Preis absolut nicht gerechtfertigt. Wir sind sehr enttäuscht und werden nicht wiederkommen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katharina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Wir sind überrascht, Ihren Kommentar hier erneut zu sehen, da wir bereits auf Google auf Ihren Kommentar geantwortet haben. Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir sind überrascht über Ihren Kommentar zu unserem Unterhaltungsprogramm, da unser Team mehrere Sprachen spricht und Ihnen jederzeit gerne weiterhilft, obwohl wir keine deutschsprachige Animateurin garantieren können. Bei Fragen zum Programm oder den Aktivitäten stehen Ihnen unsere Mitarbeiter täglich mit klaren Informationen zur Verfügung. Wir freuen uns immer, wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts Ihre Anliegen mitteilen, damit wir diese umgehend klären können. Der Sandstrand befindet sich ganz in der Nähe des Hotels. Informationen zu Zugang und Lage sind jederzeit verfügbar. Wir entschuldigen uns daher für etwaige Missverständnisse. Wir möchten außerdem klarstellen, dass Ausflüge von externen Reiseveranstaltern organisiert werden und daher keine direkten Auswirkungen auf das Hotel haben sollten. Wir bedauern, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und werden dies selbstverständlich mit unserem Team klären. Wir hoffen, Sie konnten die vielen Vorteile unseres Hotels genießen. Mit freundlichen Grüßen, Kasia Czernecka, Gästeservice
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