Ella Alkyna

Das Hotel erfüllt auf den ersten Blick durchaus den Anspruch eines 5-Sterne-Hotels. Besonders hervorzuheben ist der atemberaubende Blick über die Bucht und aufs Meer – dieser ist absolut einzigartig und verdient ohne Zweifel 5 Sterne. Besser geht es kaum. Im direkten Vergleich mit anderen echten 5-Sterne-Hotels merkt man jedoch Unterschiede, vor allem beim Service. Egal ob an der Bar, im Restaurant, beim Roomservice oder an der Rezeption – der Service war freundlich, entsprach aber eher einem guten 4-Sterne-Niveau als einem durchgängigen 5-Sterne-Standard. Insgesamt ist das Hotel sehr schön und definitiv empfehlenswert, insbesondere wegen der Lage und Aussicht. Bewertet man jedoch das Gesamtpaket objektiv, liegt das Hotel für uns eher bei 4,5 Sternen als bei echten 5 Sternen.

Hier ist eine flüssig formulierte und sachliche Zimmerbewertung für HolidayCheck: Wie bereits viele andere Gäste geschrieben haben, ist die Beleuchtung im Zimmer nachts leider störend. Der Feuermelder sowie die Anzeige der Klimaanlage leuchten dauerhaft und relativ hell, wodurch das Zimmer nie komplett dunkel wird. Wir hatten ein normales Doppelzimmer (3208) Die Größe war vollkommen in Ordnung, ebenso die Größe von Dusche und Balkon. Die Sauberkeit war insgesamt akzeptabel. Der Fernseher war groß genug und auch der Safe funktionierte problemlos. Das größte Problem war jedoch die Lage unseres Zimmers (3208) Wir waren in einem Gebäude direkt über der Küche untergebracht. Vor 1 Uhr nachts war an Schlaf kaum zu denken und ab etwa 5:30 Uhr morgens war die Nachtruhe endgültig vorbei. Die Mitarbeiter waren sehr laut, haben gesungen, sich laut unterhalten und dies teilweise über längere Zeit hinweg. Ohne Ohrstöpsel war Schlaf praktisch unmöglich. Wir haben uns darüber auch beim Hotel beschwert. Uns wurde zugesagt, dass man sich melden würde, jedoch kam selbst nach zweimaliger Nachfrage keinerlei Rückmeldung. Für uns ist diese Zimmerlage in dieser Kategorie und zum gleichen Preis absolut nicht angemessen. Andere Personen aus unserer Gruppe waren in einem anderen Gebäude untergebracht – dort waren die Zimmer ruhig und die Aussicht atemberaubend. Wir hingegen blickten auf den Hinterhof der Küche. Auch der Roomservice entsprach für uns nicht dem Niveau eines 5-Sterne-Hotels. Die Minibar wurde nur auf Nachfrage aufgefüllt und bei den Handtüchern fehlte fast täglich etwas, sodass man sich selbst darum kümmern musste. Hier hatten wir tatsächlich bereits in manchen 3-Sterne-Hotels einen besseren Service erlebt.