Ella Rocrita/ ananea Rocrita

Mehr Schein, als Sein. Die Erwartungen unsererseits wurden nicht erfüllt. Der Aufenthalt war keines 5-Sterne Hotels würdig.

Im alten Gebäudekomplex (Delüx Swim up Zimmer) wurden wir untergebracht. Das Zimmer war recht klein. Ebenso das Bad. Es gab keine Abstell- und nicht genügend Verstau- und Aufhängemöglichkeiten. Die Terasse incl. Swim up Pool (ca 3m x 2m) - Nutzung durch 2 Zimmer - befand sich mit offener Einsicht an einen Geh- und Fahrknotenpunkt im Hotelkomplex mit direkter Einsicht zum Hotelparkplatz. Dadurch auch hoher Geräuschpegel 24/7 durch die vorbeifahrenden Golfcars. Ebenso gab es keinen Sonnenschutz, sodass man tagsüber der prallen Sonne ausgesetzt gewesen ist. Das Bad war durch fehlende Duschwände unter Wasser gesetzt und stand teilweise im Flur. Der Tresor befand sich unbefestigt im Kleiderschrank.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Angebot von regionalen Produkten/ Gerichten hätten wir uns deutlich mehr gewünscht. Es gab keine Informationen zur Getränkeauswahl/ Karte. Teilweise musste man recht lange auf die Bedienung am Platz und die bestellten Getränke warten.

Bester Service

• Nirgends

Rezeption: eher arrogantes Auftreten. Beim Check in keine Informationen zum Hotel usw. Nach der langen Anfahrt kein freundlicher Empfang. Auch während des Aufenthaltes keine verlässlichen Informationen. Man wurde immer nur vertröstet und weggeschickt/ an andere Ansprechpartner verwiesen. Service im Restaurant: stets nett und bemüht.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Gemeinschaftspool aufgrund der Gegebenheiten - sehr viele Familien mit Kindern - nicht genutzt. Nach Umzug/ Upgrade in Premium Deluxe Swim up Zimmer war der Pool sehr gut. Im vorhergehenden Deluxe Swim up Zimmer wurde der "Pool" nicht genutzt!

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sonstiges

Hotelanlage ist sehr weit ab vom Schuss. Mietwagen ist aus unserer Sicht unablässlich, ausser man will den ganzen Tag in der Hotelanlage bleiben.

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Hotelanreise ist ab Heraklion Flughafen mittels Transfer ca. 1 Std. 40min. erfolgt. Keine Hotelbeschilderung auf dem Anreiseweg. Teilstrecke führt durch "Sreinbruch".

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Aufgrund des Zimmerwechsel, der endlich nach 3 Tagen Disskussion und Hin und Her Telefonieren erfolgt ist, haben wir das Upgrade auf das Premium Swim up Zimmer noch bezahlen müssen. Hierbei haben wir einen Tag doppelt bezahlt, das scheinbar der Zimmerwechsel - trotz Leerstand - sonst erst ab 15 Uhr des Folgetages möglich gewesen wäre.