- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Als Hotel der Familotel-Kette, haben wir uns mehr Kinderfreundlichkeit erhofft und gedacht, dass die Kinderbetreuung auch ohne Zuzahlung angeboten, sowie mehr auf die Bedürfnisse der Kinder eingegangen wird...
Das Appartment war gut ausgestattet und sauber. Aufgrund des Babypaketes, hatten wir auch einen Kinderhochstuhl, Babybadewanne, Wickelauflage, Windeleimer, etc... Auch für unseren Hund gab es einen Hundenapf und eine Hundedecke. Ansonsten fehlte im Apartment aus unserer Sicht noch eine Mikrowelle, um die Speisen für die Kids noch einmal erwärmen zu können. Aber ansonsten war die Unterkunft für 2 Nächte wirklich gut. (Nachteil ist jedoch, dass man immer mindestens 50m-bis 200m zum Speisesaal laufen muss und der Witterung ausgesetzt ist... sprich Kids warm anziehen, zum Speisesaal laufen und nach dem Essen das gleiche Spiel...)
Wir hatten 2 Nächte mit Kinderallinclusive, sowie Halbpension mit Buffet für die Erwachsenen gebucht. Am ersten Abend dann die große Überraschung, dass aufgrund der geringen Gästeanzahl kein Buffet angeboten wird und man sich aus drei Speisen den Hauptgang wählen kann (Hähnchen, Lamm, Pizza) und für die Kids Pizza oder Pasta ... Wir hatten uns bei dem Kurzurlaub extra für dieses Hotel entschieden, da es mit Kindern immer angenehmer ist, Buffett zu haben, anstatt auf das Essen warten zu müssen. Aber so mussten wir die Speisen bestellen, was ca. 30 Minuten dauerte, bis das Essen am Tisch war. Mit zwei kleinen Kids, welche müde und hungrig sind, nicht gerade optimal gelöst für ein "Familienhotel". Die Hauptgänge (Hähnchen und Lamm) hatten uns geschmacklich nicht überzeugt... Das Abendbuffett am zweiten Abend (waren mehr Leute da, oder haben Beschwerden dazu geführt?!), war dann um längen besser... Frühstück war auch sehr gut und Mittags gibt es täglich wechselnd ein Essen für die Kleinen als Buffetform... (schwierig, wenn man dann zu der Zeit dort ist, wo es Speisen gibt, die den Kleinen nicht so zusagen und es keine kostenfreie Alternative gibt)... Alle Nicht-Kinder konnten zwischen zwei/drei Snacks (z.B. Würzfleisch) wählen, oder das Buffet gegen Bezahlung mit nutzen... Eine Eissorte ist für die Kleinen zu jeder Mahlzeit inbegriffen (Fipseis)... dunkelgrünes Birneneis... Für eine andere Eissorte zahlt man dann 1,30 Euro pro Kugel, was wir persönlich als sehr preisintensiv empfinden für ein "Kinderhotel" ...
Bezüglich des Restaurants ist anzumerken, dass es zwei Essenszeiten gibt (17:30 bis 18:45 Uhr und 19:00 bis ....) da bei uns das Hotel nicht ausgebucht war, konnte man auch länger als 18:45 Uhr sitzen bleiben... aber bei höherer Gästezahl stößt das Restaurant recht schnell an die Grenzen... und dann evtl. schon 17:30 Uhr essen zu gehen, um pünktlich fertig zu sein, bzw erst 19:00 Uhr weil der erste Durchgang bereits voll ist... Für Familien mit kleinen Kids eher suboptimal... Bei unseren zwei Nächten war auch nur ein Mittagessen für die Kinder im Preis inbegriffen, da man am Anreisetag erst ab 15 Uhr und am Abreisetag bereits 10 Uhr in das/aus dem Zimmer kann/muss... man hätte gern mit essen können, hätte dafür aber noch einmal bezahlen müssen... Für eine Schwimmwindel, um mit den kleinsten den Badebereich nutzen zu können, wird 1 Euro verlangt, wo man aus unserer Sicht auch als "Familienhotel" sagen könnte, dass man dies als Service anbietet... aber ok, geschenkt... Im Restaurant steht ein Tisch, mit einem Stuhl und Stiften zur Verfügung... was sich bei der doch recht großen Anzahl an Kindern schwierig gestaltet... Ein separater Bereich, mit mehr Möglichkeiten zur Wartezeitenüberbrückung (wie beim Mittag, wenn Papa Würzfleisch bestellt und dieses erst 20 Minuten nach dem Ende des Essens vom Kind kommt), wäre ratsam...
Das Hotel liegt auf einem Berg, getrennt durch das Tal, zum Zentrum von Oberwiesenthal. Die Schwebebahn und die Lifte sind fußläufig recht gut zu erreichen. Jedoch befinden sich außer Wohnhäuser keine Interessanten Dinge in unmittelbarer Nähe zum Hotel (im Winter war der Spielplatz verschneit und die Tiere im Winterquartier).
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Der Badebereich für die Kinder ist niedlich gemacht, auch mit der Extrasauna, in welche die Kids dürfen... Jedoch empfinden wir diesen Kinderbereich viel zu klein, wenn sich mehr Gäste einbuchen... für die Eltern ist der Erwachsenen-Spa-Bereich sehr schön und mit Sicherheit auch ausreichend großzügig gestaltet... Nun zur Kinderbetreuung... es gibt ein "Spielezimmer", welches während der Rezeptionsöffnungszeiten genutzt werden kann, wenn man evtl. stattfindende Betreuungen nicht stört... Das Zimmer haben wir einmal nach dem Essen genutzt, was auch den Kids gefallen hat... Die Kinderbetreuung an sich haben wir nicht genutzt, da uns nicht bewusst war, dass man für diese noch extra (5,00 Euro pro Stunde) zahlen und sich bereits am Vortag eintragen muss... Als "Familienhotel" mit bereits höherem Grundreisepreis gehe ich davon aus, dass auch die Kinderbetreuung ohne Zuzahlung angeboten wird... dies war jedoch nur von 9 bis 10 Uhr beim freien spielen so... ab 10 bis 12 Uhr wurde gebastelt, wenn man bereit ist die Betreuung zu zahlen... von 14 bis 16 Uhr gab es dann auch noch einmal Betreuung, wie z.B. "wir gehen in die Natur" (Außentemperatur -4 Grad mit Schnee und Sturm)... Am Freitag und Samstag wurde Kinderdisco angeboten (ich glaube sogar kostenfrei), aber da waren wir nicht mehr im Hotel...
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2016 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Daniel |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 34 |
Hallo Daniel, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns mit Ihren Hinweisen die Möglichkeit geben, uns und unseren Service weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht positiv überraschen konnten. Da wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen, möchten wir Ihnen zu einigen der genannten Punkten antworten. Wir bedauern sehr, dass Sie in Ihrem Apartment die Mikrowelle vermisst haben. Generell verfügen im Elldus Resort die Apartmentkategorien Family, Fips & Superior über eine Mikrowelle, welche mit zwei getrennten Schlafzimmern für junge Familien (auch mit Baby und Kleinstkind) perfekt geeignet sind, allerdings mit Haustier nicht buchbar sind. Grundsätzlich finden Sie auf unserer Website eine detaillierte Ausstattung zu allen Apartmentkategorien mit der Küchenausstattung. Es ist richtig, dass Sie am An- oder Abreisetag das Mittagessen für die Kinder nutzen dürfen. Dies ist eine Leistung, die im Kids All-Inklusive enthalten ist. Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung für diese Missverständnis und hätten dies gern bereits vor Ort richtig gestellt. Dieser und alle weiteren Punkte, die die Gastronomie betreffen, wurden mit den Mitarbeitern im Service und in der Küche in allen Punkten besprochen und sofort abgestellt. Es ist richtig, dass die Kinderbetreuung im Kids-All-Inclusive enthalten ist. Unsere Ausschreibung an der Informationstafel haben wir aufgrund Ihrer Bewertung sofort grundlegend erneuert, so dass für alle Gäste (gleich ob mit und ohne Kids AI) eindeutig ist. Am 01.01.2017 eröffnen wir unseren niegelnagelneuen Happy Club, in dem zukünftig die Kinderbetreuung stattfinden wird. Die Kinderwelt kann somit täglich von 08:00 – 21:00/22:00 Uhr von allen Eltern und Kindern zum individuellen Spielen benutzt werden. Erst am 01.01.2017 werden wir ein Mitgliedshaus der Familotel-Gruppe sein. Bis dahin haben sicher noch einige „Hausaufgaben“ und Punkte zu erledigen. Vielen Dank für Ihre Bewertung, die für uns sehr wichtig ist. Viele Grüße Ihr Team vom Elldus Resort