Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel liegt am Rand von Oberwiesenthal sehr schön auf einer Anhöhe. Es besteht aus 2 Neubaublocks aus DDR Zeiten und einem seperaten Empfangs, Spa und Restaurantbereich. Das Hotel ist auf Familien mit Kindern ausgelegt. Wir wollten 2 Tage Spa und Wellness geniessen und hatten uns dieses Hotel auf Grund ihres Internetauftritts rausgesucht. Diese beiden Konzepte passen nicht zusammen.
Die Zimmer sind groß und geräumig und alles sauber.
Die Halpension im Restaurant war ordentlich,allerdings sollte man im Spa Bereich nicht nur einen Mitarbeiter ins Bistro stellen.Wir haben auf unseren Kaffee 45 Minuten warten müssen,das macht den guten Eindruck des wirklich sehr schön gestalteten Bereichs doch wieder kaputt. Auch hier gilt, sehr freundlich aber überfordert.
Das Personal ist sehr freundlich ,doch mit dem Umsetzten vorreservierter und per e-mail bestätigter Zusatzleistungen überfordert. Weder die bestellten Massagen ,noch der vereinbarte Nordic-Walking Termin funktionierte.
Die Lage ist sehr schön ,man ist nach einem kurzem Spaziergang an den Schanzen und überall findet man schöne Wanderwege.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Freizeitangebote sind sehr vielfältig. Wir haben nur einen Nordic Walking Kurs gemacht,der konnte erst mit 25 minütiger Verspätung beginnen,da das wohl vergessen worden ist.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Hallo Heike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub im Elldus Resort zu bewerten. Gern lesen wir, dass Sie unsere Apartments ansprechend fanden und Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat. Das alle Mitarbeiter unseres Hauses mit einem freundlichen Auftreten aufgefallen sind, freut uns sehr. Natürlich bedauern wir sehr, dass es während Ihres Aufenthalts zu einigen Problemen gekommen ist. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir an und haben intern bereits alle von Ihnen angemerkten Kritiken besprochen und bearbeitet. So haben wir eine weitere Servicekraft in der Vital-Longe eingesetzt. Zusätzlich haben wir einen sogenannten “Kellner-Ruf“ angeschafft, durch den der Gast mit Hilfe eines funkgesteuerten Rufsystems nach einem/einer Mitarbeiter/-inn nicht nur in der Vital-Longe, sondern auch im Ruheraum, der Genuss-Longe und der Radeberger-Hutzenstube im Saunabereich rufen kann. Wir dürfen Ihnen versichern, dass Ihr Eindruck, bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern herrscht Inkompetenz, nicht der Realität entspricht. Ein persönliches Fehlverhalten einer Mitarbeiterin in Fragen von Pünktlichkeit sollte nicht Anlass sein, das Team vom ELLDUS Resort als inkompetent zu bewerten. Bezüglich Ihres Fazits möchten wir anmerken, dass unser Angebotskonzept „Familie und SPA“ auf Toleranz und gegenseitigem Respekt basiert. Bei der Errichtung unseres 2.000 m² großen SPA-Bereiches haben wir sehr auf die gruppenspezifischen Besonderheiten geachtet. Der Familie wurde ein separater kinderfreundlicher SPA-Bereich gestaltet und im Saunabereich ist die Nutzung für Kinder unter 14 Jahren nicht gestattet. Ab 18:00 Uhr ist der Aquabereich, in dem bewusst auf Rutschen oder andere spaßorientierte Einrichtungen verzichtet wurde, den Erwachsenen vorbehalten. Sollten Sie noch weitere Anregungen haben, können Sie uns gern in einer E-Mail an info@elldus.de noch zusätzliche Hinweise geben. Vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort
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