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Kai (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Umbau: Im Dezember 2020 wurden die neue Kulinarikwelt, eine 18-Loch Minigolf-Anlage, ein Outdoor- & Indoor-Spielebereich sowie Ladesäulen für E-Autos fertiggestellt (Quelle: Hotel, Mai 2021).
Kurzurlaub im Erzgebirge
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

3 Übernachtungen im Familienzimmer. Das Haus ist eine renovierte Platte. (Achtung, keine Aufzüge!) Die Wohnungen sind ok soweit. die Abdunklung der Zimmer ist einigermaßen gegeben, aber im Sommer ist es trotzdem noch relativ hell. Sind die Kinder gewöhnt im stockdunkeln zu schlafen, besser noch was zur Abdunklung mitnehmen. Die Esszeiten Morgens fangen spät an, ab 7.30. Abends geht es in 2 Schichten ab 17.30 und 19 Uhr los. Ab ca. 21 Uhr wird nichts mehr aufgelegt. Auch das kann zu unflexibel sein, wenn man die Kinder zu unterschiedlichen Zeiten ins Bett bringt. Dafür gibt es direkt vor der Eingangstüre zum Restaurant Spielfahrzeuge für die Kinder. Auf dem Zimmer gibt es einige wenige Spielzeuge, eher für Kleinkinder. Der Spielebogen ist nett gemacht, Boot und Auto fahren kosten extra, ca. 1 Euro pro 3 Minuten. Der innenliegende Spielebereich ist ein Zimmer mit mehr Spielzeug, aber auch nicht riesig wie man an der Beschreibung vermuten könnte. Sehr schön gelungen ist das Spa auch für Kinder gut zu nutzen. Es mangelt teilweise an den Details: der Haupteingang zum Spielebogen liegt an der (verkehrsberuhigten) Straße, gegenüber gibt es keinen Aufgang zum Fußgängerweg, man muss quer über die Straße um die Ecke laufen, die anderen Eingänge sind besser gelegen. Pürierstab für Babybrei herzustellen muss man selber mitbringen. Das Personal an der Rezeption macht teilweise widersprüchliche Aussagen. Die Kinderbetreuung erscheint nicht immer nach Plan. Im Restaurant gibt es auf beiden Toiletten Wickelmöglichkeiten für Babys. Es gibt ein vielfältiges Angebot an Aktivitäten für Kinder. Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kai
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Kai, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt im Elldus Resort so ausführlich bewertet haben und uns mit Ihren Anmerkungen Möglichkeit geben, uns zu verbessern. Sehr gern möchten wir Ihnen zu einigen Ihrer Punkte Feedback geben. Es stimmt, dass unsere Apartmenthäuser nicht über Aufzüge verfügen. Grundsätzlich versuchen wir bei der Reservierung stets, gerade Familien mit kleinen Kindern in den unteren Etagen unterzubringen. Natürlich hilft uns auch ein Hinweis bei der Reservierung mit Angabe der Wunschetage, welche wir nach Verfügbarkeit gern berücksichtigen. Ihren Hinweis zur Verdunklung unserer Apartments und den Essenzeiten nehmen wir gern mit auf. Ebenso den Hinweis zu Bestückung der Küchen. Hier besprechen wir gern intern eine Lösung für die von Ihnen gebuchten Familienkategorien. Da diese Apartments besonders für Familien mit kleinen Kindern gedacht sind, ist die Ausstattung der Küchen und auch die Spielzeugauswahl auf kleinere Kinder abgestimmt. Für größere Kinder haben Sie jederzeit die Möglichkeit, ein Spiel an der Rezeption auszuleihen. Ihre weiteren Hinweise haben wir bereits intern besprochen und uns nach Möglichkeit bemüht, Lösungen zu finden, um diese zu beheben. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort

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