Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Was uns am meisten geärgert hat war die Unfreundlichkeit der Dame an der Rezeption.So etwas genervtes und schnippisches haben wir noch nie erlebt.Gerade im Tourismus ist ein solches Verhalten unakzeptabel.Für uns war es leider kein Familotel wie wir es kennen und erwartet haben. Uns fehlt die Liebe zum Detail in den Zimmern und an den Apartmenthäusern. Die Appartments sind schön groß , aber nichts deutet auf ein Familienhotel hin.Zumindest unser Apartment schien in die Jahre gekommen und alles andere, aber nicht modern und "familylike" eingerichtet. Da erwarten wir deutlich mehr.
Die Zimmer an sich sind sehr schön und sehr geräumig. Viel Stauraum .Leider nur zweckmäßig ohne viel Liebe zum Detail eingerichtet. Vielleicht würde ein Happy Wandtattoo oder eine Magnettafel mit Ausflugstipps schon helfen etwas mehr Urlaubsfeeling aufkommen zu lassen.
Wir haben nur Frühstück gebucht. Das war aus unserer Sicht sehr gut und es fehlte an nichts. Hier sind wir sehr zufrieden gewesen.
Wenn ich an der Rezeption eine Frage stelle, und dann als Antwort bekomme dass ich das alles selbst auf dem Zimmer nachlesen kann , dann ist das für mich alles andere als Kundenservice.
Der Ort Oberwiesenthal ist ein netter kleiner Ort der in einer wunderschönen Landschaft liegt.
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- Sonstiges
Im Hotel selbst haben wir nichts genutzt. Der Ort selbst hat auch im Sommer einiges zu bieten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roman |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 14 |
Lieber Roman, danke für Ihr Feedback, welches uns dabei hilft, Verbesserungspotenziale aufzudecken. Wir entschuldigen uns sehr dafür, dass Ihnen unsere Rezeptionsmitarbeiterin unfreundlich in Erinnerung geblieben ist. Dies entspricht nicht unserem Standard, weshalb wir das Gespräch gesucht haben. Ihre Anregungen für unsere Apartments nehmen wir sehr gern mit auf, denn die Modernisierung der Wohnungen ist bereits in Planung. Was die Ausstattung betrifft, so haben wir insgesamt 8 Kategorien, wobei die Kategorien "Family" und "Fips" die klassischen Familienapartments mit Baby-, Kleinkind- sowie Spieleausstattung sind. Die Baby- und Kleinkindausstattung kann unabhängig davon in jedem Apartment kostenfrei dazugebucht werden. :) Herzliche Grüße aus Oberwiesenthal, Ihr Elldus team
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