Umbau: Im Dezember 2020 wurden die neue Kulinarikwelt, eine 18-Loch Minigolf-Anlage, ein Outdoor- & Indoor-Spielebereich sowie Ladesäulen für E-Autos fertiggestellt (Quelle: Hotel, Mai 2021).

nette Zimmer, Angestellte unfreundlich

5,1 / 6

Hotelier-Kommentar

Allgemein

Behindertenfreundlichkeit
Eher schlecht
Zustand des Hotels
Gut
Allgemeine Sauberkeit
Sehr gut

Das Hotel ist schön gelegen,nur leider ist das Konzept noch nicht richtig ausgearbeitet. Kinderbetreunung wird ab zwei angegeben aber die meisten Angebote sind ab 3 Jahre. Die Zimmer sind für Familien schön. Jedoch lässt die Freundlichkeit des Personals sehr zu wünschen übrig. Die Servicekräfte sind eher sehr unfreundlich und dadurch das während des Buffet zum Abend der normale Restaurantbetrieb weiter läuft, fühlt man sich als minderwertiger Gast und wird zum Teil auch so behandelt. Die Tische werden im Familienrestaurant nicht richtig gesäubert und das Essen wird nicht regelmäßig aufgefüllt, so das es oft vorkommt das man nichts mehr bekommt. Zum Frühstück das selbe. Fazit: nettes Hotelzimmer und schöne Lage, aber den Preis nicht wert.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Oktober 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andrea
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Hallo Andrea, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, das Elldus Resort zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Apartments und unser Haus im Allgemeinen zugesagt haben. Auch Ihre positive Bewertung bezüglich der Lage unseres Haus haben wir gern gelesen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Ristorante so unzufrieden waren und teilweise lange Wartezeiten hatten. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Sehr gern hätten wir uns bereits vor Ort um eine Lösung gekümmert und uns bemüht die genannten Probleme abzustellen. Nichtsdestotrotz werden wir Sorge dafür tragen, dass diese Punkte behoben werden. Vielen Dank und viele Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort

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