Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Hallo Katja, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck hatten, dass Sie ausschließlich von Auszubildenden bedient wurden. Wir sind sehr stolz auf unsere jungen Azubis, die in ihrer Schicht immer mit einem Facharbeiter arbeiten. Im Übrigen sind wir auch sehr stolz auf unser hervorragend qualifiziertes tschechisches Personal, welches nicht nur im Housekeeping sondern auch in anderen Bereichen unseres Familienunternehmens arbeitet. Da Sie die Sauberkeit im Apartment nicht bemängelt haben, scheint unser tschechisch-deutsches Housekeeping-Team doch seinen Job ganz gut gemacht zu haben, oder? Für unsere Verpflegung im Ristorante Don Alfredo sind wir stets um eine vollwertige und gesunde Auswahl bemüht. Wir können Ihnen versichern, dass unser Angebot keinesfalls aus fertigen Produkten besteht. Unser Küchenchef ist selbst junger Papa und er achtet stets auf beste Zutaten für eine ausgewogene Ernährung. Eis gibt es im Übrigen für alle Gäste – auch aus hauseigener Produktion, also kein „Fertigkram“. Für Kids mit All Inklusive sind die Standardsorten im Reisepreis bereits enthalten, so wie bei Ihrem gebuchten Angebot, welches das angesprochene Kids All-Inclusive inkludiert hatte. Grundsätzlich bieten wir allen Gästen die Möglichkeit, nur die Leistungen zu buchen, die gewünscht sind. Mit verschiedenen Zusatzleistungen, welche Sie alle vorab mit unserer Wunschliste aufgelistet bekommen haben, können Sie sich alle Leistungen zusammen stellen, die Sie gern nutzen möchten, zahlen dann natürlich auch nichts, was Sie nicht haben möchten. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck hatten, dass alles extra kostet. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Wir hoffen sehr, dass Ihr nächstes Feriendomizil eher Ihren Ansprüchen entspricht. Herzliche Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort