Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Hallo Ronny, es freut uns sehr, dass unser Haus in den Punkten Sauberkeit, Freundlichkeit und Gastronomie bei Ihnen gut in Erinnerung geblieben ist. Gern möchten wir auf einige Punkte Ihrer Bewertung eingehen: Das Elldus Resort ist eine Apartmentanlage, die vom DTV mit vier Sternen zertifiziert wurde. Diese Zertifizierung sollte allerdings nicht mit Hotelsternen verwechselt werden. Gäste, die gern Ihren Urlaub in einem Ferienapartment verbringen, erkennen die Unterschiede zu anderen Ferienwohnungen mit niedrigeren Zertifizierung. Welche Punkte für eine Zertifizierung notwendig sind, können Sie auf der Seite des deutschen Tourismusverbands einsehen. Hier auf HolidayCheck finden Sie von vielen Nutzern, die vor Ihnen das Elldus Resort besucht haben, Bilder, die unser Haus bis ins kleinste Detail präsentieren. Ebenso ist jedes einzelne Apartment vorab auf unserer Website zu besichtigen. Daher überrascht es uns sehr, dass unser Haus Ihnen derart missfallen hat und die Einlösung Ihres gewonnenen Gutscheins leider nicht zur gewünschten Erholung geführt hat. Wir bedauern sehr, dass auch unser Ausblick und unsere Lage nicht punkten konnte, da wir uns dank Panoramablick von den meisten Häusern in der Umgebung abheben. Aber hier gilt, wie Sie bereits festgestellt haben, Geschmäcker sind verschieden. Ihr Anmerkung zu den Türen im Spa nehmen wir gerne auf und bemühen uns, dieses abzustellen. Dass Sie sich durch unsere Aras gestört fühlten, bedauern wir sehr. Wir freuen uns, dass Sie uns mit Ihren Hinweisen helfen wollen, das Elldus Resort zu verbessern. Für Ihre Bewertung möchten wir Ihnen daher danken. Viele Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort