Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
ein sehr schönes Familienhotel was prima auf Kinder eingestellt ist. Essen völlig in Ordnung und abwechslungsreich. Für die Kinder wird ein eigenes Gericht angeboten. Klasse Indoorspielzimmer mit sehr schönen Veranstaltungen. Hervorragender Außenspielplatz und Sommerrodelbahn, Kinderwanderweg sind nicht weit weg. Badelandschaft für Kinder super, auch außerhalb des Wassers. Negativ: Das einzig große Badebecken ist sehr kalt, mehr als 20 Grad hat dieses nicht. Mir als Erwachsene zu kalt, meine Tochter hatte nach 2 Minuten blaue Lippen. Kleine Details stören.. Im wunderschönen, großen Zimmer mit Badewanne gibt es keinen Badezusatz und nicht mal Seife zum Händewaschen. Beim Check in, werden einem zu viele Zettel in die Hand gedrück, auch welche zum Ausfüllen, aber ein Stift sucht man vergebens im Zimmer. Viele Kindermöbel kommen aus dem Ikea, was nicht schlimm ist. Aber die Preisschilder muss ich nicht mehr sehen. Am meisten gestört hat uns aber, dass an der Rezeption das Personal über Gäste gelästert hat, während andere Gäste im Lounge Bereich das Wlan nutzen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ina Härtel |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Härtel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Elldus Resort zu bewerten und unser Haus anderen Reisenden weiterempfehlen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Familienurlaub im Elldus Resort verbracht haben. Ihr Lob für unsere Gastronomie und unser Angebot für Kinder geben wir sehr gern weiter. Auch ihr positives Feedback zu unseren Wellness- & Spa-Bereich haben wir mit Freude gelesen. Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Service nehmen wir gern auf. Dass Sie das Verhalten unseres Rezeptions-Personals gestört hat, können wir voll und ganz nachvollziehen und möchten Ihnen versichern, dass wir ein derartiges Auftreten nicht tolerieren werden und bereits jetzt wirksame Konsequenzen gezogen haben. Wir werden Sorge dafür tragen, dass dieses Verhalten nie wieder vorkommt. Die Wassertemperatur im Spa Bereich Ozeanien liegt generell bei 30 °C. Wir haben diese nun noch einmal leicht nach oben justiert und werden das jetzige Wärmeempfinden unserer Gäste abfragen. Auch die anderen genannten Details nehmen wir uns gern als Ansatz, einige Elemente unserer Ausstattung zu überdenken. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und die Chance zur weiteren Verbesserung. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder in unserem Elldus Resort begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort
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