Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Sehr geehrter Herr Wendroth, vielen Dank für Ihre Bewertung und die ergänzenden Hinweise zu Ihrer Beurteilung auf google. Gern möchten wir Ihnen auch an dieser Stelle Feedback zu Ihrer Kritik geben. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck hatten, dass Elldus Resort habe keine 4-Sterne verdient. Richtig ist natürlich, dass das Elldus Resort kein 4-Sterne-Hotel ist. Unsere 4 Sterne sind eine Zertifizierung des DTV für Ferienwohnungen. Die genauen Kriterien können Sie auf der Seite des DTV nachlesen. Sollten Sie dort einen Punkt finden, dem Ihr Apartment nicht entsprochen hat, können Sie uns dies gern mitteilen. Sehr gern hätten wir bereits vor Ort gewusst, dass Sie mit Ihrem Apartment unzufrieden sind und uns um eine Lösung bemüht. Es ist schade, dass Sie auf unserem wechselnden Themenbuffet nichts passendes gefunden haben. Unser Küchen-Team ist stets bemüht eine große Auswahl und Variation zur Verfügung zu stellen. Leider hatten wir vorab keine Information, dass Sie sich vegetarisch ernähren. Sehr gern hätten wir uns auch dazu eine Lösung vor Ort bemüht. In Rücksprache gehen wir gern auf Unverträglichkeiten, Allergien oder Ernährungswünsche ein. Dennoch haben wir Ihren Anmerkungen zum Anlass genommen, unser vegetarisches Angebot zu erweitern. Wir hoffen dennoch, dass Sie bei Ihrem nächsten Urlaub eine passende Unterkunft in Form eines klassischen Hotels finden. Viele Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort