Alles in allem ein sehr schönes Hotel, aber die größeren Veranstaltungen wie Silvester oder Fasching sind absolut ungeeignet für das Hotel, weil die Spielscheune viel zu klein ist. Genauso wie das Schwimmbad. Für den Preis den man dort zahlt ist das wirklich völlig unpassend und enttäuschend. Zudem ist das Hotel relativ weit weg von der Piste und alleine aus ökologischer Sicht sollte da mal ein Shuttle zur Piste eingerichtet werden, denn der Fußmarsch ist vor allem für Kinder unzumutbar und mit dem Auto ist es eigentlich zu kurz bzw. bekommt man an der Piste nur schwer Parkplätze. Also für den wahnsinnigen Preis den das Hotel aufruft, wäre das ein Minimum. An der Ostsee fahren zum Beispiel auch in Familotels Hotel Busse zum Strand. Sowas sollte Standard sein. Und das Sonntags keine Kinderbetreuung stattfindet verstehe ich auch nicht. Zumindest für den Vormittag oder nur Nachmittag wäre sinnvoll. Bei speziellen Veranstaltungen fällt die Betreuung ja auch schon weg. Aber bezahlen tut man das trotzdem irgendwie immer mit. Das einzige was ich sehr hervorheben kann ist die Freundlichkeit des Personal. Daran gibt es absolut nichts auszusetzen.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Liebe Familie Müller, schön, dass Sie sich nach Ihrem Urlaub die Zeit nahmen, uns ein so ausführliches Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie gerade zu den größeren Veranstaltungen wie Fasching einen anderen Eindruck gewonnen haben. Wir wissen, dass wir in einzelnen Bereichen keine unbegrenzten Kapazitäten haben. Gleichzeitig ist es von unserer Planung her so gedacht, dass sich Veranstaltungen bewusst auf verschiedene Standorte im gesamten Resort verteilen. Zu Silvester beispielsweise waren Programmpunkte im Familienrestaurant, im Genussrestaurant „mamazita“, in der Spielscheune, im Saloonbereich sowie am Glühweinexpress geplant. Leider konnten wir wetterbedingt nicht unser gesamtes Potenzial ausschöpfen. Da Sie uns im Februar besucht haben, gehen wir davon aus, dass Sie vor allem den Eindruck der Faschingszeit während der absoluten Hochsaison der Winterferien erlebt haben. In dieser Zeit ist es naturgemäß voller, dennoch verteilen sich unsere Gäste in viele unterschiedliche Bereiche, sodass sich nicht alle zur gleichen Zeit an einem Ort aufhalten. Auch im Schwimmbadbereich beschäftigen wir uns bereits mit Ideen, wie wir zukünftig noch mehr Fläche und Möglichkeiten für unsere Gäste schaffen können. Unser Standort wird von vielen Gästen als eher pistennah beschrieben – insbesondere durch die unmittelbare Nähe zum Fichtelberg. Gleichzeitig verstehen wir absolut, dass der Weg mit kleinen Kindern und kompletter Skiausrüstung anstrengend sein kann. Einen Shuttle bieten wir bewusst nicht an, da unsere Gäste sehr individuelle Zeiten haben, wann sie auf die Piste möchten und weil das Resort selbst so viele Alternativen bietet, dass eine dauerhafte Auslastung eines Shuttles aus unserer Sicht nicht gegeben wäre. Zur Kinderbetreuung: Unser Happy Club ist sonntags ganz bewusst geschlossen. Von Montag bis Freitag betreuen wir von 9–19 Uhr (mitwochs sogar bis 21 Uhr) und am Samstag von 9–17 Uhr. Als familiengeführtes Unternehmen beschäftigen wir viele Mütter und Väter. Uns ist es wichtig, dass auch unser Team verlässliche Familienzeit am Wochenende hat. Gleichzeitig sind wir überzeugt, dass ein Urlaubstag auch ganz bewusst als gemeinsame Familienzeit geplant werden darf. Es ist übrigens nicht korrekt, dass bei Veranstaltungen die Betreuungszeiten wegfallen. Vielmehr ist es so, dass der Happy Club mit den Kindern und Betreuerinnen aktiv an den Events teilnimmt. So erleben die Kinder die Highlights direkt vor Ort. Eltern können dabei selbst entscheiden, ob sie gemeinsam teilnehmen oder die Zeit als Paar nutzen möchten. Schade finden wir natürlich, dass die Freundlichkeit unseres Teams das Einzige war, was Sie besonders hervorheben möchten. Gleichzeitig freut uns genau dieses Lob sehr, denn unsere Mitarbeiter sind tatsächlich das Herzstück unseres Hauses und die Basis für alles, was ein Familienresort ausmacht. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Anregungen mit in unsere weiteren Planungen. Herzliche Grüße aus dem Elldus Resort in Oberwiesenthal
Hotels in der Nähe von Elldus Resort - Familotel Erzgebirge
Beliebte Hotels in Oberwiesenthal
Beliebte Hotels in Deutschland
