Aus DeutschlandDas Hotel ist an einem Hang gelegen. Das sollte man unbedingt in die Beschreibung schreiben. Also nichts für Eltern mit Kinderwagen.
Auf dem Zimmer war eine küchenzeile, da war ein knauf der herdplatte ab und ein Griff der küchenzeile war kaputt. Die "Schränke" sind in die Jahre gekommen. Der safe am Zimmer kostet auch. Das fanden wir eine Frechheit wie mit dem Trinkwasser in Flaschen.
Das Essen war eher lauwarm bis laukalt. Das Buffet war immer sehr reichhaltig ausgestattet und auch immer sehr aufgeräumt.
Ein paar Leute waren freundlich. Ein paar eben nicht. Das lag aber wahrscheinlich wegen dem reisezeitraum.
Die Lage und die Umgebung sind ein Traum. Wir hatten ein Zimmer mit Balkon. Vom Balkon wa der Ausblick traumhaft.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
War leider schon das meiste in die Jahre gekommen. Doch meine kleine Tochter hatte immer etwas zu spielen gefunden. Der Pool war salzhaltiger wie das Meer selbst.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Sven, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Familienurlaub im August mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die wunderschöne Hanglage, der traumhafte Ausblick vom Balkon und die Umgebung gefallen haben – und dass Ihre Tochter dennoch viele Möglichkeiten zum Spielen gefunden hat. Gleichzeitig möchten wir uns für die Punkte entschuldigen, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben: Service: Wir wissen, wie wichtig eine gleichbleibend freundliche Betreuung ist. Unser Team wird erneut geschult, um jederzeit einen warmen und aufmerksamen Service zu gewährleisten. Essenstemperatur: Lauwarme Speisen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben strengere Temperaturkontrollen und häufigere Nachfüllungen eingeführt, damit die Speisen stets frisch und warm serviert werden. Zimmer/Instandhaltung: Der fehlende Drehknopf am Herd, der defekte Griff und die älteren Schränke werden bereits von unserem Wartungsteam überprüft und behoben. Safe & Trinkwasser: Der Zimmersafe kostet 3 € pro Tag. Wir stellen allen Gästen bei der Ankunft kostenloses Trinkwasser bereit, jedoch erfolgt keine tägliche Auffüllung, da wir keinen Minibar-Service anbieten. Wir werden diesen Punkt künftig klarer kommunizieren. Hanglage: Sie haben recht – das Hotel liegt am Hang. Wir werden dies in unseren Beschreibungen noch deutlicher hervorheben und Familien mit Kinderwagen bei der Zimmerwahl oder mit unserem Buggy-Service unterstützen. Anlage & Pools: Einige Bereiche sind bereits für Renovierungen eingeplant. Unsere Pools verwenden ein Salzwasser-Filtersystem, und wir werden die Salzkonzentration überprüfen, um den Badekomfort weiter zu verbessern. Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne mit Ihren Buchungsdetails direkt an unser Guest-Relations-Team wenden, damit wir Ihren Aufenthalt im Detail prüfen und eine passende Lösung finden können. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden, und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen – mit einer noch angenehmeren Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen, Elounda Residence Team
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