Alte Werbefotos, Tochter stieg in rostige Schraube. Trampoline nicht vorhanden, Minigolfanlage im schlechten Zustand, Bauschutt an mehreren Stellen, Essen wesentlich schlechter als auf Mallorca letztes Jahr, dreckige Teller, dreckige verkalkte Gläser, Müll durch viele Plastikbecher, Wasser im Pool viel zu salzig, Unterhaltungsprogramm nur auf englisch und französisch, Basketbälle aufgerissen, Toilettenspülung im Zimmer ging bei Ankunft nicht, Toiletten am Pool und Restaurant ließen sich nicht absperren, Toilette am Pool dunkel, Rutschen war anfangs nur ohne Schwimmbrille erlaubt (Tochter rutschte 4 Tage nicht), TUI-Betreuung war nie vor Ort, Hotelmanager war bemüht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Zimmern, den sanitären Anlagen, den Freizeitangeboten sowie zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Wir haben bereits begonnen, gemeinsam mit unserem Team konkrete Maßnahmen einzuleiten, um diese Punkte zu verbessern. Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Ihrer Tochter widerfahren sind. Sicherheit und Wohlbefinden unserer Gäste – insbesondere der Kinder – haben für uns oberste Priorität. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Einrichtungen weiterzuentwickeln. Auch wenn wir Ihre Enttäuschung verstehen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Fortschritten zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Elounda Residence Team

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