Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Freitagsabend und Samstagabend immer das gleiche Spiel, eine lange Schlange längs in der Halle, die auf den Einlass in die 20up Bar wartet. Diese Wartenden müssen den Mitarbeitern das Gefühl geben, unheimlich wichtig zu sein. An der Rezeption n diesem Abend nur junge Mitarbeiter, die einem leider bei jedem Begehr den Eindruck vermitteln, dass sie sich für den Nabel der Welt halten und den Kunden wie mir, im historischen Alter von 60, für nicht mehr kompatible mit der modernen Technik erachten. Einem vor mir um 24.00 Uhr eincheckenden Pärchen mittleren Alters wurde lautstark erklärt, dass bei der angeforderten Zahlungsweise in bar, ja auch kein Beleg nach Hause komme. Diskretion geht anders. Höchstens 4 Sterne.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 61 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren freundlichen Hinweis zum Thema Diskretion. Durch die Akustik im Atrium (Lobbybereich) kann es durchaus vorkommen, dass das Gesprochene sowie Gehörte im Atrium anders wahrgenommen wird als hinter dem Empfangsdesk. Wir haben Ihre Kritik zum Anlass genommen, um mit unseren Mitarbeitern in dieser Hinsicht das Gespräch zu suchen. Es wäre schön, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Hamburg Besuch wieder von unserem Produkt und Service überzeugen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Marco Schübel -Hotelmanagement-
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