Empire Riverside Hotel Hamburg

eigentlich liegt das Hotel in Top Lage, Blick in den Hafen, Reeperbahn um die Ecke, Landungsbrücken vor der Tür, ABER der Service !!! wir kamen mit der Queen Mary aus New York und hatten Monate vorher zum Hafengeburtstag genau dieses Hotel gebucht mit dem Hinweis höchstes Stockwerk. Am Anreisetag war noch kein hohes Zimmer sauber und man versprach uns per Handy anzurufen sobald dies geschehn sei. Naja, es kam natürlich kein Anruf und die hohen Zimmer waren weg, das ist unprofessionell. Die Bar im 21 Stock konnte nicht vorreserviert werden als Hotelgast. Man steht hier anscheinend mehr auf Laufkundschaft. Als wir zur Öffnungszeit um 1800 Uhr erschienen standen schon 50 Leute von der Strasse die nicht Hotelgast waren vor uns, so haben wir das Auslaufen der QM2 auch noch verpasst. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Hier ist anscheinend zu junges Personal überfordert oder zu arrogant bzw die Kontrolle fehlt. Alles in allem bekommt der Rezeptions und Barservice eine glatte 6 von uns. Zimmer sind klein ,Bäder sehr groß und die Aussicht ist zumindest im Gang der höherer Stockwerke phantastisch

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife