Enjoyhotel Greetsiel

Sehr geehrter "Frank", Sie sollten neben der Tatsache, daß Sie sehr emotional schreiben, schon bei der Wahrheit bleiben. Ihr Gutschein beinhaltete ein kostenloses UPGRADE, der allerdings laut Gutscheinnummer für uns nicht ersichtlich war. Wir haben ganz klar diesen Fehler verursacht und Ihnen den Differenzbetrag in bar ausbezahlt. Der Chef hat Ihnen niemals vorgeworfen, daß Sie das falsche Zimmer gebucht hätten. Übrigens hat der Chef Sie überhaupt nicht beim Check-Out gesehen, da er sich bei Ihrer Frau nach dem Aufenthalt erkundigt hat. Leider durfte unsere Spa-Managerin Sie für unsere angebotene Thalasso-therapie nicht beraten, weil Sie dieses ablehnten. Da wir bei der Thalasso-Therapie auf Ihren persönlichen Gesundheitszustand und Wohlbefinden mit individuellen Behandlungen eingehen und Gesundheitsrisiken in Ihrem und unseren Interesse checken, hat Sie unsere Spa-managerin trotzdem beraten. Ebenfalls konnte unser Spa Sie und Ihre Begleitung nicht parallel behandeln, weil dies ein anderes Inventar benötigt, als das in unserem Hause steht. Ihre Aussage, daß dies in anderen Häusern ginge. hat nichts damit zu tun, daß man hier nicht dieses anbeiten wollte. Schade, daß wir und unser gesamtes Team, daß übrigens schon einige Jahre so aufstellt und sich auf Ihren Arbeitsplätzen sehr wohlfühlt, nicht Ihnen ein erholsames Wochenende bereiten konnten. Gerade, wo Sie aus der Fitnessbranche kommen, hätten wir gerne mit Ihnen vor Ort kommuniziert, was Sie allerdings vehement ablehnten. Trotzdem habe ich Ihre Kritik zum Anlaß genommen, die angesprochenen Serviceketten zu beleuchten. Auch wenn Sie hier nicht ganz fair waren, möchte ich mich für Ihre Anregungen bedanken.