Erfurth's Bergfried Ferien & Wellnesshotel

Sehr geehrte Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade können wir Ihre Bewertung niemanden zuordnen. Ihre gemachten Angeben decken sich leider nicht mit den Buchungen der Vergangenheit. Und da wir stets daran interessiert sind uns weiterzuentwickeln und unser Angebot noch weiter zu verbessern, fragen wir unsere Gäste explizit nach der Zufriedenheit und den Erfahrungen des Aufenthaltes bei der Abreise. Nichtsdestotrotz bedauern wir sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und nehmen gerne Bezug auf Ihre angesprochenen Punkte. Wir geben Ihnen vollkommen recht, dass unser Haus nicht für Menschen mit Gehbehinderung geeignet ist. Dies haben wir auch nie so kommuniziert, bzw kommunizieren ganz offen, dass unser Haus hierfür nicht geeignet ist. Aufgrund des Baujahres von 1937 und stetigen Renovierungen und Erweiterungen sind wir weit von Barrierefreiheit entfernt. Da Geschmäcker bekanntlich verschieden sind, werde ich auf Ihren Kommentar der Geschmacklosen Einrichtung nicht weiter eingehen… Jedoch möchte ich gerne die Kritik der Weinverkostung ansprechen. In guten und gehobenen Restaurants ist es gang und gebe, dass der Wein erst vom Sommelier und im Anschuss vom Gast vorprobiert wird. Dies hat den einfachen Grund, nämlich die Qualität der Flasche vorab auf Korb, Firnes oder sonstige Fehler zu prüfen. Wenn Sie dies nicht wünschen, hätte ein einfacher Hinweis genügt. Ebenso hätten Sie selbstverständlich einen zweiten Zimmerschlüssel auf Wunsch erhalten. Und auch wenn wir versucht sind die Wünsche unserer Gäste von den Lippen zu lesen, so können wir dennoch nicht in die Köpfe sehen und Wünsche erahnen. Zum Glück punktet unsere wunderschöne Region mit einer Vielzahl guter Häuser und netter Kollegen, sodass Sie bestimmt in Zukunft die passende Unterkunft für Sie finden. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Adventszeit und verbleioben mit herzlichen Grüßen Familie Erfurth und Team