Erzgebirgshotel Freiberger Höhe

Zunächst möchte Ihnen für Ihre konstruktive Kritik danken und Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Da unser Personal flexibel einsetzbar ist, möchte ich mich entschuldigen ,dass Ihr Check in am Anreisetag länger gedauert hat. Haustiere sind in unseren Häusern grundsätzlich erlaubt , allerdings müssen wir auf unsere Gäste im Haus (ohne Haustier) auch Rücksicht nehmen ( Allergiker). Daraufhin hat unser Servicepersonal Ihnen einen separaten Raum angeboten. Es stimmt, dass Sie eine All inklusive Pauschale gebucht haben, allerdings war dies eine Gutscheinbuchung , dieser Gutschein war bereits abgelaufen und diesen haben wir aus Kulanz um 1 Jahr verlängert. Geschäftsbedingungen können sich innerhalb mehrerer Jahre durchaus ändern, im Grunde hat sich nur die Öffnungszeit unseres Restaurants verkürzt. Mit freundlichen Grüßen N. Kowalski Gästebetreuung