Absolut nicht zu empfehlen... stellen Sie sich vor, sie buchen einen extra Bereich und bekommen für mehr Geld viel weniger Leistung. Starten wir bei den Zimmer. Eine Suite ist keine Suite, es sind einfach zwei gleiche Zimmer miteinander verbunden. Meerblick, welchen wir gebucht haben, bedeutet auch nach Nachfrage beim Personal des Extrabereiches: das Meer über dem Gebäude vor Ihnen bedeutet bei uns Meerblick. Das Foto ist übrigens der gebuchte Meerblick des Esencia 4*....... man kann auch seitlich buchen... kann mir kaum vorstellen, wie das aussieht. Essen... es gibt ein extra Restaurant, das bedeutet im Esencia allerdings einfach, die Auswahl wird bestenfalls halbiert und dann kalt serviert. Ich bin weder ein Gourmet noch habe ich übertrieben hohe Ansprüche, aber ein warmes Essen ist doch nicht zuviel verlangt. Der Service im Hauptrestaurant ist extrem bemüht und auch die Zimmer sind super sauber, daran mangelt es wirklich nicht und ist auf gutem, sehr altem Niveau... die Betten sind bei längerem Aufenthalt nicht zu ertragen. Ich kann kaum glauben, das ich hier schlecht bewerte, da ich gerne und lieber die guten Sachen hervor hebe... aber das Esencia ist keinen Cent mehr wert und leider hat es das Hotel absolut versäumt uns von etwas anderem zu überzeugen.... die Chancen waren da... sehr Schade Als kleine letzte Frechheit für alle mit Kindern.... Die ersten drei Tage kostete das Spielen mit den Automaten 1€... okay... am vierten Tag waren die Preise überklebt und alles kostete plötzlich das doppelte... aus 10x spielen am Tag wurden plötzlich 5.... hart zu erklären

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Juli 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tom
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Tom, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Rückmeldung, da uns jedes Feedback hilft, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie die Suite und den gebuchten Meerblick nicht als zufriedenstellend empfunden haben. Unser Ziel ist es, transparente Informationen zu bieten, und wir werden Ihre Hinweise sorgfältig prüfen, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Auch Ihre Anmerkungen zum gastronomischen Angebot im Esencia-Bereich nehmen wir ernst. In unserem Hotel gelten strenge Qualitätsstandards, und wir arbeiten kontinuierlich daran, das kulinarische Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Ihre Kommentare wurden an das zuständige Team weitergeleitet. Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und dem Engagement des Servicepersonals im Hauptrestaurant zufrieden waren – dafür danken wir Ihnen sehr herzlich. Bezüglich der Änderungen an den Spielautomatenpreisen danken wir Ihnen ebenfalls für den Hinweis. Wir werden dies intern prüfen, um Klarheit und faire Bedingungen für Familien zu gewährleisten. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, und wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team

Bewertung melden

Nächste Bewertung

„Bravo, Esencia de Fuerteventura 👏”