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Kathleen (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Etwas schwierige Bewertung
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Dieses Hotel hat seine Sonnenseiten, aber auch leider ein paar Schattenseiten. Positiv: Die Lage ist eigentlich traumhaft. Der Strand liegt nur ein paar Meter entfernt. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht, welches wir auch bekommen haben. Die Reinigung des Zimmers wurde jeden Tag ordentlich gemacht, auch der Bett- / bzw. Hantuchwechsel erfolgte ohne Probleme. Die Sauberkeit im Gastronomiebereich und in allen öffentlichen Räumen war in Ordnung, das Personal war auch immer stets darum bemüht. Kleinere Probleme wurden, dank der nettten und hilfbereiten Damen, an der Rezeption umgehend geklärt. Negativ: Zu wenig Schattenplätze im Platinum-Bereich. Bei den Speisen zum Mittag- bzw. Abendessen hätten wir uns etwas mehr Abwechslung gewünscht. Die eigentlich warmen Speisen waren manchmal zu kalt (nicht mal lauwarm). Dieses Problem könnte man schnell mit ein paar Wärmeplatten beheben. Was uns überhaupt nicht gefiel, war das sich die Gäste aus dem Normalbereich vorwiegend im Platinumbereich des Hauptrestaurants aufgehalten haben (trotz großen Hinweisschildern). Der Außenbereich war immer mit Gästen aus dem Normalbereich (rote Bänder) belegt. Uns wurde durch die Reiseleitung versichert, dass wir für die mehr bezahlten Leistungen auch etwas abgeschottet sind. Das Personal konnte dies aber aber nie kontrollieren. Das Konzept dieser Unterteilung sollte noch mal dringend überarbeitet werden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathleen
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehrter Frau Kathleen, Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie die Zeit gefunden haben, Ihre Erfahrung online zu teilen und dass Sie Club Fuerteventura Princess für Ihr Aufenthalt auf Fuerteventura ausgewählt haben. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kritikpunkte so ausführlich mitgeteilt haben, denn nur so erfahren wir aus Sicht des Gastes, wo wir uns verbessern müssen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese umgehend an die verantwortlichen Abteilungsleiter weiterleiten, damit diese Schwachstellen behoben werden können. Für weitere Information stehen wir Ihnen zur verfügung. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit Freundlichen Grussen, RRPP Hotel Club Platinum Princess