Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir sind nun schon Stammkunden in dieser schönen Hotelanlage, waren begeistert vom neuen Club Sotavento. Dort kann man nun herrlich bei Meerblick im Sofa sitzend seinen Cocktail schlürfen oder in Barnähe auf einer Sonnenliege relaxen. Sorry, wir haben es genossen dass dieser Bereich nur für Erwachsene zugänglich ist. Danke für diese tolle Idee. Das Essen im Esencia Bereich ist klasse, die Köche haben sichtlich Spaß an ihrem Job und das schmeckt man. Wir hatten herrliche 9 Tage bei Traumwetter im November und kommen ganz sicher wieder. Trotzdem oder gerade deshalb erlaube ich mir ein paar Fragen an die Geschäftsleitung zu stellen: Warum werden Zimmerwünsche im Vorfeld der Reise von Stammkunden nicht berücksichtigt? Warum werden Neukunden in tollen Meerblickzimmern untergebracht während obwohl sie sie nicht gebucht haben während Stammkunden in von Aussen mit Bepflanzung zugewachsene Dunkelkammern auf Kellerebene gesperrt werden? Warum müssen wir unmittelbar nach Zimmerreinigung an der Eingangstür über eine tote Kakerlake steigen? Warum liegt 9 Tage lang ein gebrauchter Zahnstocher im Treppenaufgang? Warum wird bei der Animation am Pool und bei der Moderation bei der Abendshow französisch gesprochen obwohl wir doch in Spanien sind? Warum wird die Disco nach der Show so stark auf den französischen Musikmarkt ausgerichtet dass die anderrn Gäste den Saal fluchtartig verlassen? Noch einmal, uns hat es wieder sehr gut gefallen und wir kommen gerne wieder, aber als deutscher junger Tourist hätte ich mich von der Animation nicht mitgenommen gefühlt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 43 |
Sehr geehrter Jürgen, wir sind sehr erfreut zu lesen, dass Sie uns weiterempfehlen und möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke, Erfahrungen und Kritikpunkte über das Hotel Esencia de Fuerteventura mitzuteilen, denn nur so erfahren wir aus Sicht des Gastes, wo wir uns verbessern müssen. Wir haben verschiedene Animationen im Hotel. Der Club "Look Voyages" hat eine eigene Animation auf französisch, an einem unserer 4 Pools im Hotel. Unsere eigene Hausanimation "Animax", die international für Sie und all unsere Gäste für Spass und Unterhaltung sorgt (auf spanisch, deutsch, englisch, französisch und italienisch, etc.), ist täglich für Sie da. Sie kriegen an der Rezeption und an mehreren Informationsstellen im Hotel, nähere Informationen zum Animationsprogramm (Uhrzeit und Ort). Bezüglich Ihres Kommentars zur Zimmerzuweisung: selbstverständlich stehen wir unseren Gästen stets zur Verfügung, um alle Kundenwünsche so gut wie möglich entgegenzukommen. Sie können vor Ort an der Rezeption anfragen, ob Sie das Zimmer wechseln können oder auch vorab eine E-Mail an die Subdirektion oder an die Gästebetreuung in unserem Haus mit einer Zimmerwunschanfrage zusenden und wir werden unser Bestes versuchen, diesen so gut wie möglich, je nach Verfügbarkeit, zu erfüllen. Das Management nimmt Ihre konstruktiven Kommentare sehr ernst, denn es ist für uns sehr wichtig, dass unsere Gäste auf jeder Ebene zufrieden gestellt werden. Wir werden umgehend Rücksprache mit den verantwortlichen Abteilungsleitern halten, damit wir Ihre Kritikpunkte überprüfen können und gegebenenfalls sofortige Maßnahmen ergreifen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen RRPP Hotel Esencia de Fuerteventura
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