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Sebastian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2019 • 1 Woche • Strand
Urlaub auf einer sonnigen Baustelle
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die in einer 4 seitigen E-Mail mit dem halben Satz, dass es im Nachbarhotel zu geringfügigen Umbauarbeiten und damit Einschränkungen in den öffentlichen Bereichen kommen kann, haben sich als Presslufthammer von früh 8:30 bis Abends inklusive Fällarbeiten an Bäumen im Essencia Bereich herausstellt. Durch die Arbeiten war ebenfalls die Lobby nur noch ca 10% der ursprünglichen Größe geschrumpft und der "exclusive Lobby Bereich" des Essencia nicht mehr vorhanden. Den Gästen die eine niedrigere Kategorie gebucht haben wurden Armbänder für die im Katalog beworbene "exclusive Bereiche des Essencia" Hotels ausgegeben. Dadurch sind aber leider die Kunden die Ruhe im Essencia Bereich gehofft haben in den Ar*** gekniffen, da sie extra für Leistungen bezahlt haben, die am Ende für alle zur Verfügung stehen und damit komplett überfüllt waren. Wer extra Meerblick oder seitlichen Meerblick gebucht hat hat noch bessere Aussicht auf die Baustelle. Aus Sicht der Reiseleitung vor Ort war dass aber eben durch den Satz alles bereits angekündigt und im gezahlten Preis berücksichtigt, was aber bei der Buchung so nicht erkennbar war. Es hatte für Transparenz gesorgt wenn im Text gestanden hätte "folgende exklusive Bereiche stehen der Allgemeinheit zur Verfügung ... Da das Hauptgebäude derzeit komplett renoviert wird und nicht zur Verfügung steht" und diesen Text auch in Zusammenhang mit einem Rabatt gebracht worden wäre. Auf der Rechnung und Buchung war kein Rabatt oder ähnliches ausgewiesen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Renovierungsbedürftig. Duschschlauch durchgewetzt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Im Vergleich zum letzten Jahr weniger Auswahl


    Service
  • Eher gut
  • Freudenlichtes Service Personal in den Restants die sich für den vielen nein und die Wartezeiten durch die Überfüllung entstehen entschuldigen und darauf hinweisen dass es in Bereich außerhalb des Essencia noch viel schlimmer ist.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Reise von Flughafen zum Hotel dauert ca 3h da der Bus bei allen Hotels den Weg anhält und das Princess das letzte Hotel in der Reihe ist.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Billard gegen Bezahlung. Tischtennis neben der Baustelle. Der halbe Pool des Princess ist gesperrt, genau so wie der Miniclub.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(8)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Sebastian, es tut uns sehr leid, dass ihr letzter Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie sich durch Renovierungsarbeiten eingeschränkt gefühlt haben; dafür möchten wir uns entschuldigen! Die Baumaßnahmen in unserer Anlage sind mittlerweile abgeschlossen und alle Services und Bereiche stehen unseren Gästen wie gewohnt zur Verfügung. Leider kann dies Ihren vergangenen Urlaub nicht wieder verbessern, allerdings würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal besuchen würden, um Ihnen zeigen zu können, dass sich die Anlage zum deutlich Besseren und Moderneren gewandelt hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen, RRPP - Gästebetreuung