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Sehr sehr enttäuscht (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2023 • 1 Woche • Strand
Leider nein nie mals!!!
1,0 / 6

Allgemein

Zuerst das was auf dem Bilder gezeigt wurde und das was über Unterkunft im internet steht stimmt gar nicht. Es ist total was anderes. Strand war nicht gleich beim Hotel, sondern 10-15 min mit ein bus, wir müssten für bett am strand zahlen!!! Strand war nicht mit Sand und voll mit Kindern obwohl es geschrieben wurde das nur für erwachsene ist. Hotel war zwar nur für erwachsene aber das zimmer war nicht das was uns gezeigt wurde im foto. Ausserdem die reinigung lässt zum wünschen und ich habe auch foto das überall im zimmer ameisen waren und spinnen. Noch dazu hätten wir beim Anreise gesagt das wir in der Flitterwochen sind und mussten mehrmals auch danach sagen das wir in den Flitterwochen sind damit wir etwas von dennen erhalten. Per total ein no go!!!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im August 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Sehr sehr enttäuscht
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. Taking this opportunity, we would like to emphasize that the top cleanliness and the safety of our guests are always our prime concerns. We have implemented thorough Hygiene Protocols and adhere to ISO requirements to ensure the highest level of health, safety, and cleaning standards for our valued guests. We will certainly investigate the concerns you've raised regarding cleanliness to identify any areas that may have fallen short of our standards. Regarding the discrepancy between the images and your experience, we take this matter seriously. We assure you that the photos on our official website are regularly updated to accurately represent our facilities, rooms and amenities. Regarding the beach, we apologize for any confusion. While the beach is not immediately adjacent to the hotel, we do provide convenient transportation options (free shuttle connection) for our guests to reach the beach, and as per our hotel description, beach services come at an extra costs. Our hotel is situated within a stunning natural park. While we employ environmentally friendly pesticides when necessary, it is equally important to refrain from leaving food on the balcony table to prevent the attraction of insects or ants and keep the balcony door closed. We sincerely apologize for any oversight in acknowledging your honeymoon. We do offer the Esperia Group Honeymoon offer, and we regret that this was not extended to you as it should have been. Please know that your feedback is invaluable in helping us improve our services. Once again, we deeply regret that your experience did not meet your expectations, and we appreciate your feedback as it helps us to continuously improve. We hope you might consider giving us another opportunity in the future to provide you with a more enjoyable stay that aligns with the high standards we aim to maintain. Best Regards, Chris Zamagia Public Relations & Communications Director Esperia Group