Wir hatten ein Doppelzimmer mit Doppelbett gebucht und ein Zimmer im 2. Stock, Zimmernr. 233 erhalten. Schon beim Öffnen der Tür kam uns gleich ein beißender Kanalgeruch entgegen. Das Fenster war zur Straße hin bereits geöffnet um Abhilfe zu schaffen. Umgehend meldeten wir unsere Reklamation an dem Empfang an. Sofortige Abhilfe durch den technischen Service wurde uns versichert. Wir haben uns darauf verlassen. Da wir auf einer Städtreise waren, haben wir uns in die Kölner Altstadt begeben und unser Zimmer am Abend wieder aufgesucht. Der beißende Kanalgeruch befand sich auch abends weiterhin im Zimmer, auch bei geschlossener Badtür. Am nächsten Morgen fragten wir die auf den auf den Flur befindlichen Hausservice, ob bekannt sei, wie es im Zimmer 233 rieche? Die Zimmerdame bestätigte uns, dass es schon seit längerer Zeit in diesem Zimmer streng nach Kanal riechen würde. Die Dame an der Rezeption war auch nicht bereit uns irgendwelche Zugeständnisse für diese unangenehme Geruchsbelästigung zu machen.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ulrike
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben. Wir möchten uns für die entstanden Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und unsere Geschäftsleitung hat sich bereits schriftlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Herzliche Grüße aus der Domstadt, sendet Ihnen das Team vom Dorint Hotel-Köln Junkersdorf.

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