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Stefan(51-55)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im September 2015
Maximal 2 bis 3 Sterne
3,9 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel ist nicht empfehlenswert. Zunächst wurden wir im hinteren Bereich im Nebengebäude untergebracht. Alt und ziemlich abgenutzt. Kein Duschvorhang, keine Halterung für den Duschkopf. Das Badezimmer ist eng und hat so gut wie gut keine Ablagemöglichkeit. Die Reinigungskraft gab sich aber viel Mühe. Nach ein paar Tagen tauchten dann Kakerlaken in den Abflüssen auf. Es wurde uns dann ein anderes Zimmer ganz oben am Hang zum Tausch angeboten, außerhalb des eigentlichen Hotelbereiches mit einem zugegeben sehr schönen Blick auf die Bucht. Leider war das Zimmer völlig verschmutzt und die Füllung kam schon aus den Kopfkissen. Zudem war der Weg zum Restaurant nur über einen steilen Weg zu erreichen. Nachdem wir das Zimmer vehement abgelehnt hatten, erhielten wir dann im Haupthaus ein Zimmer, dem man schon 3 Sterne geben darf, es war in Ordnung. Bemerkenswert war, dass das ursprüngliche Zimmer nach unserer Beschwerde mehrfach wieder vergeben wurde. Statt die Kakerlaken zu entsorgen, tauschte man die Zimmer einfach durch, aber gemacht wurde nichts..... 4 Sterne ??? Das Essen war Durchschnitt. Es gab verschiedene Gerichte zur Auswahl, aber nach einer Woche begann der Speiseplan von vorne. Positiv vermerken lässt sich die Freundlichkeit des Personals.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, besten Dank für Ihre Zeit. Wir nehmen immer sehr ernst alle Bemerkungen, Anregungen und Verbesserungsvorschläge unserer Gäste. Es tut uns sehr leid dass wir Ihre Erwartungen mit dem Zimmer und mit dem Essen nicht100% erfüllt haben. Bezüglich Kakerlaken, unser Hotel arbeitet mit einem Kammerjäger zusammen und die Kontrolle wird regelmassig gemacht damit wir diese seltene Situation vermeiden können. Es freut uns zu lesen dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren, da sie sich so viel Mühe geben den besten Service anzubieten. Mit besten Grüßen Ihr Katrin Hotel & Bungalows Team

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