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Axel & Sabine (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Schöner Relax-Urlaub in entspannter Atmosphäre!
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist vom Flughafen Heraklion gut erreichbar, entweder mit dem öffentlichen Bus oder mit Taxi, sofern man keinen Transfer mitgebucht hat. Die Lage des Hotels ist direkt an der Hauptdurchgangsstraße und daher gibt es einen gewissen Geräuschpegel, zumindest wenn man ein Fenster zur Straße hat, dies ist aber wirklich der einzige Kritikpunkt, den wir hätten, der aber nicht änderbar ist. Check-In und Begrüßung war sehr gut, schnell und freundlich. Insgesamt ist zu sagen, dass das komplette Personal außergewöhnlich engagiert und freundlich ist, und dies kurz vor Ende der Saison (das hat uns sehr erstaunt, da wir das häufiger anders erlebt hatten). Das Essen wurde täglich in Buffetform plus einer Live-Cooking Station angeboten, es war reichlich und abwechslungsreich. Auch im Restaurant war Freundlichkeit großgeschrieben und, da kann ich mich einer vorhergehenden Bewertung nur anschließen :-), Sprachkurs Griechisch ebenfalls inklusive, wenn man Spaß daran hatte, die Restaurant-Crew hat sich viel Mühe mit uns gegeben. An der Poolbar gab es ständig Snacks in Form von Obst, Eis, kleinen Kuchen, die an die Liegen gebracht wurden. Über das Zimmer lässt sich nur Gutes sagen (gebucht war die Kategorie "Suite"), ein sehr großes Zimmer mit sehr großem Bad und einer kleinen Privatterrasse, direkt vor dem Zimmer noch eine weitere größere Terrasse mit vier Liegen, die nur von den drei angrenzenden Zimmer genutzt wurden und einen sehr schönen Blick auf das Meer gestattete. Es war ein sehr schöner Aufenthalt für eine Woche zum Relaxen am Pool und kleinen Ausflügen, man kann nur positives berichten. Im Katrina Suites war zu unserer Aufenthaltszeit hauptsächlich deutsches Publikum anzutreffen, es waren keine Kinder vor Ort, da das Hotel erst ab 16 Jahren buchbar ist, falls dies relevant ist. Einzige Schwierigkeit war an diesem Urlaub, dass der Taxifahrer das Hotel nicht gut kannte und uns erst einmal bei dem anderen Katrin Hotel abliefern wollte (dieses liegt an der selben Straße, nur ein paar hundert Meter weiter vorn), was er aber glücklicherweise rechtzeitig bemerkt hat und so kamen wir dennoch gut und schnell an :-) Was uns besonders positiv aufgefallen ist, war der Umgang mit Beschwerden (anderer Gäste, wir waren nicht betroffen); war jemand nicht mit dem Zimmer zufrieden, so wurde schnell alles in die Wege geleitet, um den Kunden zufriedenzustellen, somit kann man beim Service nur "gefällt mir" sagen. Vielen Dank von uns!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Axel & Sabine
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabine, lieber Axel, es war uns ein Vergnügen Sie als Gäste bei uns zu haben. Ihr Lob für unser Personal wurde weitergeleitet und es ist gerade diese Anerkennung, die unser gesamtes Team dazu bewegt jeden Tag auf ein neues sein Bestes zu geben. Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre gute und sehr ausführliche Bewertung unseres Hotels, mit der Sie auch zukünftigen Reisenden die Möglichkeit geben einen schönen Urlaub, genau wie Sie, zu verbringen. Es freut uns, dass Sie Ruhe und Erholung bei uns gefunden haben und jeder hier hofft sehr Sie erneut bei uns begrüßen zu können. Liebe Grüße aus Stalis Ihr Katrin Suites Team