Eurostars Berlin

Mein Freund und ich haben das Hotel aufgrund eines geschäftlichen Aufenthaltes gewählt. Wir haben ein Doppelzimmer gebucht. Der Empfang war sehr freundlich. Das Zimmer war, wie wir bemängelten unsauber. Im Bad befanden sich klebrige Flecken auf dem Fußboden. Dort war das Telefon mit Staub ÜBERZOGEN. Dh. die Hygiene war, wie man es von einem "5 Sterne-Hotel" erwartet, nicht gegeben. Klebrige Flaschenränder befanden sich leider auch auf dem Schreibtisch sowie extreme Staubschichten auf dem Bettrand und den Bildern. Da wir diese Unsauberkeit nicht gewohnt waren und diese auch nicht hinnehmen wollten, beschwerten wir uns. Unsere Empfindungen wurden freundlich aufgenommen und zeitnah umgesetzt. Aufgrund der Unannehmlichkeiten erhielten wir ein Update auf eine Junior Suite ohne Aufpreis. Dort fanden wir ebenfalls Räumlichkeiten vor, in denen der Staub ebenso nicht entfernt wurde. Dies war dann leider sehr entäuschend. Die Telefonwandhalterung fiel aus der Wand, mit samt der Kabel, was in einem Nassbereich nicht ungefährlich ist. Da das Hotel spanisch ist, was wir auch erst vor Ort erfuhren, muss man wohl mit den spanischen Reinheitsmaßnahmen einverstanden sein. Schwimmbad und Sauna konnten wir zeitlich leider nicht nutzen. Das Frühstücksbuffett war sehr groß aufgezogen, leider mangelte es aber an der Qualität ua. bei Kaffee (ähnelte einem Espresso und war auch mit Milch nicht genießbar) Rührei (sehr dünnflüssig) Säfte (schmeckten entweder stark verdünnt oder aber schal, als wären sie schlecht) Brötchen (sehr labbrig und geschmacklos) Dennoch waren viele Ausweichmöglichkeiten vorhanden. Die Tische wurden regelmäßig und zeitnah gesäubert. Mit der Versorgung von Kaffee, kamen die Angestellten leider nicht hinterher. Die Gäste sind größtenteils Spanier, wie wohl auch das Personal, wodurch es manchmal zu einer mangelhaften Verständigung kam. Im Zimmer ausliegende Hefte und Informationsmaterialien waren leider fast ausschließlich spanisch. Schade! Aufgrund des für uns überhöhten Preises und der unterdurchschnittlichen Sauberkeit dieses Hotels würden wir dieses nicht erneut für einen Aufenthalt wählen. 5 Sterne sind leider auch zuviel...ehr 4!

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