Club Grand Side

Sehr große und schöne Anlage, leidet offensichtlich unter der Situation des Landes, da am Personal gespart wird und das vorhandene nicht richtig ausgebildet wird. Der Service war sehr schlecht. Das Personal war sehr unhöflich.

Hatten ein sehr schönes Doppelzimmer mit zwei Familienbetten für 4 Personen. Das Zimmer wurde vor kurzen renoviert. Im Zimmer selber waren leider keine Zahnbürsten, Zahnpaste und auch nicht genügend Duschcreme oder Shampoo, all das, was für ein 5 Sternehaus normal ist. Demnach ein weiteres Indiz, dass die Angaben auf den deutschen Verkaufsportalen falsch sind. Es ist tatsächlich maximal ein 4 Sternehaus.

Im Gegensatz zu dem sehr schlechten Service, war das Essensangebot sehr gut und und vor allem lecker. Nur zwischen Mittag und Abendessen gab es keine weitere herzhafte Verpflegung, wie in meisten All-Inclusive-Hotels möglich.

Der Service war im August 2023 unter aller Sau. Morgens wurden die Tische nicht bedient, es wurde nur abgeräumt. Nicht tragbar für ein angebliches 5 Sternehotel. An der Bar hat das Personal entweder private Gespräche am Handy geführt oder sich untereinander unterhalten und nicht die Leute bedient. Wenn man sie drauf angesprochen hat, führte dies zu Reaktanz und Trotzverhalten. Die Bars hatten ab 10 Uhr morgens auf, waren aber unvollständig und nicht komplett bestückt, sodass es manche Getränke erst eine halbe bis dreiviertel Stunde später gegeben hat. In den drei vorhandenen A-la-Card-Restaurants musste jeder selber die kalte Vorspeise holen. Das haben wir auch so noch nie erlebt. Es sind nur Bruchteile dessen, was ich noch alles aufführen könnte. Wir sind erfahren Türkeiurlauber, haben aber bislang so einen schlechten Service noch nicht erlebt. Hängt vielleicht auch damit zusammen, dass wir hier nichts wissend ein 4 Sternehaus gebucht haben, weil es überall als fälschlicherweise als 5 Sternehaus verkauft wird. WICHTIG, es sind keine 5 Sterne. Die sogenannte Poolbar, (Bar im Wasser in der Amazonlandschaft) mit der überall geworben wurde, hatte nicht mal Bier im Angebot und des Öfteren kein Personal zum Bedienen, ein absolute No-Go!!!!

Die Lage und die Umgebung ist weiterhin sehr schön und es wird alles gepflegt. Dies ist das einzige was sich nicht geändert hat.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab genügend Möglichkeiten, auch wenn sich das Animationsteam nicht sonderlich angestrengt hat. Die Amazonlandschaft und die Rutschen sind natürlich ein Highlight.