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Kempinskigast (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2014 • 5 Wochen • Sonstige
Wir haben uns sehr geärgert
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben in der Residenz 2 in einem family apartment gewohnt. Dieses Familienappartment besteht aus zwei Suiten und beinhaltet eine alte Ikea-Küche. Die Ausstattung der Küche war miserabel. Später wurde uns gesagt, dass wir zu den 4 Tellern, 4 Messern, 4 Gabeln, 4 Gläsern usw. noch weiteres Geschirr leihen könnten. Bis dahin hatte ich mir aber Geschirr und Töpfe im Freundeskreis zusammengeliehen. Richtig sauer war ich, als auf meine Bitte, das Familienappartment doch mit Steckdosenschutz zu versehen, mir die Kosten dafür auferlegt werden sollten. Da ich es nicht als meine Aufgabe sehe, ein family apartment familientauglich auszustatten, kam es hier zu endlos Diskussionen, die durch ein Fax von uns an das Headquarter abgekürzt wurden. Das Appartment wurde für 5 Wochen für 5 Tausend Euro mit einem ein- und einem vierjährigen Kind angemietet. Also mit Kindern einer Altersgruppe, auf die bekannter Maßen Steckdosen eine hohe Anziehungskraft ausüben. Wer hier nicht Gegenmaßnahmen trifft, nimmt doch billigend in Kauf, das etwas passiert! Nach dem Fax ans Headquarter wurde schließlich - extrem widerwillig die Investition für ca. 10 Euro Gesamtwert (eine Anschaffung für die nächsten Jahre und auch steuerlich absetzbar!!!) vom Hoteldirektor bewilligt. In diesen Diskussionen um den Steckdosenschutz wurde ich belehrt, dass die Bezeichnung "family apartment" sich nur auf die Größe, nicht aber auf die Ausstattung bezieht! Mir ging es aber ausschließlich um den Steckdosenschutz und nicht gar um Exoten wie z.B. einem Wickeltisch. Vielleicht sind die anderen Residenzen in einem besseren Zustand als unsere. Ich war kurz davor, Hoteltester aus dem Fernsehen einzuladen. Liebe Sternetester, werfen Sie einmal einen Blick in die Küche und in das eine Bad des family apartments!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:5 Wochen im November 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kempinskigast
    Alter:41-45
    Bewertungen:2