Falkensteiner Balance Resort Stegersbach

Wunderschönes Hotel in schöner Lage mitten im Hügelland, eigene Hoteltherme, öffentliche Therme durch Gang direkt im Bademantel betretbar, große Zimmer, sehr sauber, Halbpension teilweise mit Buffet. Einziger Wermutstropfen: für Kleinkinder nicht geeignet und nicht sonderlich familienfreundlich. Eher für Paare und Alleinreisende zu empfehlen. Wir haben bereits einige Male in diesem Hotel genächtigt. Anfangs war es ein Vierstern-Hotel. Dann wurde daraus - ohne dass sich etwas geändert oder gebessert hat - ein Fünfstern-Hotel. Die Vierstern-Kategorie hat für das gebotene Service besser gepasst. Auch die vier Lilien im Wellness-Guide finde ich übertrieben, da die Anwendungen und Behandlungen von der Qualität her durchschnittlich sind. Bei einem Aufenthalt ohne Kinder ist es sicher ein nettes stylisches Hotel, wenn auch das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz passt. Mit Kindern unter 6 Jahren würde ich jedem von einem Besuch entschieden abraten!!! Uns wurde von Bekannten ein direkt daneben liegendes neues Hotel empfohlen (Larimar), das preislich deutlich niedriger liegt, jedoch vom Service entschieden besser ist. Auch sind bei diesem Hotel die Eintritte in die öffentliche Therme (sowohl am Anreise- als auch am Abreisetag!!!) im Zimmerpreis inklusive!

Die Zimmer sind groß und sauber. Die Möbel relativ neu, im Badezimmer gibt es sowohl Badewanne als auch Dusche. Es gibt jedoch keinen Wasserkocher mit Kaffee und Tee am Zimmer, wie dies in Fünfstern-Hotels sonst mittlerweile schon Standard ist. Die Badetücher wurden bei uns erst nach Reklamation getauscht.

Das Essen selbst ist von guter Qualität und abwechslungsreich. Das Frühstück wird in Buffetform gereicht, für die Eier steht ein eigener Koch zur Verfügung. Das Abendessen muss in Form eines Menüs gewählt werden (3 stehen zur Auswahl), wobei einzelne Gänge problemlos getauscht werden können. Alles sehr schmackhaft und auch halbwegs warm serviert. Beim Abendessen wurde jedoch jeden Abend ein Gang vom Servicepersonal in der Küche nicht bestellt und wir mussten mit einem müden Kind (Abendessen leider erst ab 18. 30 Uhr möglich) länger warten, wodurch der Kleine ungeduldig wurde und gar nichts mehr aß.

Wir hatten bei der Buchung nicht angegeben, dass wir mit Kleinkind (21 Monate) kommen würden, da dies zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht sicher war. Dies war bisher weltweit in keinen Hotel ein Problem, in der burgenländischen Provinz scheinen sich gewisse Dinge halt noch nicht durchgesetzt zu haben. Wir wurden bereits beim Check-in ziemlich forsch darauf hingewiesen, dass wir das Kind bei der Buchung nicht angegeben hätten. In weiterer Folge wurden uns für den Kleinen keine eigenen Badetücher zur Verfügung gestellt. Auf unsere nachträgliche Beschwerde hin wurde uns gesagt, dass wir diese eigens hätten verlangen müssen. Man scheint in diesem Hotel nicht gewohnt zu sein, dass auch Kinder gewaschen werden. Dass uns ein Zimmer in der Lobby zugeteilt wurde, wo es in der Nacht ziemlich laute Barmusik gibt, scheint bereits vor der Anreise festgestanden zu haben und konnte nicht mehr geändert werden. Die Zimmerreinigung war nicht zufriedenstellend, da unsere Badetücher nicht getauscht wurden und das Zimmermädchen vergaß, unsere Balkontüre zuzumachen. Als wir nach dem Thermenbesuch mittags mit nassen Haaren ins Zimmer kamen, hatte es ca. 5 Grad. Auf unsere Reklamation hin geschah nichts. Wir mussten mit Winterjacken, Hauben und Hosen im Bett liegen, damit unser Kleiner seinen Mittagsschlaf halten konnte. Nach der Heimreise hatte unser Sohn Bronchitis und wir Fieber und eine starke Verkühlung. Als wir nochmals reklamierten, wurde wieder nicht reagiert. Nachträglich (auf die dritte Reklamation hin) wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmermädchen gemeint hatte, die Tür sei bereits von uns offen gelassen worden. Uns wurde auch vorgeworfen, dass wir die Windeln unseres Kindes auf dem Balkon gelassen hätten. Hätten wir ganze Nacht mit den stinkenden Windeln in einem Zimmer schlafen sollen??? Die Kinderbetreuung beim Abendessen ist erst für größere Kinder anzuraten, da Kinofilme angeschaut werden und keine extra Betreuung im Spielzimmer vorhanden ist. Daher war für uns das Abendessen nicht gerade ein Vergnügen, wir mussten es schnell hinunterschlingen, um unser Kind niederlegen zu können.

Wunderschöne Lage mit Ausblick auf die umliegenden Hügel und Dörfer.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Hoteltherme ist für den Besuch im Winter nicht geeignet, außer man hat es gerne kalt: Auf den (nicht ausreichend vorhandenen) Liegen rund um die Öffnung ins Freie lagen die Gäste in dicke Decken gehüllt, weil ein eisiger Wind hereinzog. Das Wasser war keinesfalls so warm, wie man es sich von Thermalwasser erwartet. Also mussten wir in die öffentliche Therme gehen und dies extra bezahlen! Internetzugang steht lediglich als LAN zur Verfügung. WLAN gibt es leider nicht.