Falkensteiner Balance Resort Stegersbach

Sehr geehrte Frau Christine! Es ist schön zu lesen, dass Sie nach mehreren Aufenthalten bei unseren Kollegen in der Steiermark zu uns ins sonnige Südburgenland gefunden haben. Bezüglich der Anmerkung zu unserem Service im Restaurant möchte ich mich natürlich dafür entschuldigen, da soetwas nicht vorkommen darf. Wir werden daher daraufhin unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vermehrt darauf sensibilisieren. Zu Ihrer Aufzählung bezugnehmend auf die Kategorisierung der Hotels, kann ich Ihnen auch mitteilen, dass diese nicht abhängig von der Poolanzahl oder von der Auswahl an verschiedenen Pools ist. Da es ja zum Beispiel auch 3 oder 4 Stern Hotels mit weit mehr Poolmöglichkeiten als die Kollegen in der Steiermark haben, gibt. Wir bieten einen ausgezeichneten Service und wie von Ihnen auch geschrieben ein schönes und tolles Haus. Daher, und natürlich aufgrund zahlreicher anderen Kategorien, wurden uns auch Anfang diesen Jahres wieder die 5* durch die unabhängige Kommission der WKO verliehen. Wir hoffen dennoch, dass Sie sich sehr Wohl gefühlt haben und Sie uns bald wieder besuchen werden. Peter Kogelbauer und Team General Manager