Wir wollten einen entspannten Kurzurlaub mit viel Zeit für Zweisamkeit in diesem Hotel verbringen und haben daher auch das Package Love is in the air dazugebucht. Doch schon am ersten Tag mussten wir feststellen, daß im Poolbereich durch die Vielzahl der lärmenden Kinder keine Entspannung möglich ist. Es blieb nur der Rückzug in den Ruhe bereich der Sauna. Leider kümmerte dieser Umstand schon gar nicht die Eltern, aber leider auch überhaupt niemanden vom Personal!!! Selbiges Bild auch beim Standardabendessen! Wir hofften also auf unser gebuchtes Candle light dinner und wurden wurden prompt bitter enttäuscht! Wir fanden uns in einer Ecke, eingekesselt zwischen 3 Familien mit unerzogenen Kleinkinder!!! Unglaublich und das nennt das Balance Resort Candle light dinner! Hier kommt keine Romantik auf!!! Auf unsere Beschwerde hin wurde nicht reagiert, wir wurden an die Rezeption verwiesen und dort wurden wir, zwar freundlich, wieder weitervertröstet!!! Wir sind sehr enttäuscht und werden ganz sicher nicht wiederkommen!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Karin
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Karin! Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein Feedback zu geben. Gerne wäre ich dafür auch schon während Ihres Aufenthaltes zur Verfügung gestanden. Grundsätzlich ist das Balance Resort Stegersbach 5* kein Kinderhotel, da wir keine Einrichtungen dazu bieten. Dennoch kann es sein, dass es an verlängerten Wochenenden und Ferienzeiten vorkommen, dass mehrere Kinder im Hotel sind. Dazu ist unser Rezeptionsteam immer sehr bemüht die Familien auf die angrenzende Familientherme hinzuweisen. Auch unsere BademeisterInnen weisen die Familien laufend auf unsere Hotelregeln hin. Leider konnten wir Sie dazu auch nicht von unserem romantischem Candle Light Dinner überzeugen. Gerne würden wir Sie jedoch wieder bei uns begrüßen und Sie mit einem hervorragenden Service und einem tollen romantischem Candle Light Dinner von unserer Qualität im Service und unseren Dienstleistungen überzeugen. Bis dahin senden wir sonnige Grüße aus Stegersbach, Peter Kogelbauer und Team General Manager

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