Falkensteiner Balance Resort Stegersbach

Sehr geehrter Herr Christian! Es ist sehr wichtig für uns Rückmeldungen, jeglicher Art, zu erhalten. So auch ein Feedback wie Ihres, welches wir sehr zu Herzen nehmen. Ich möchte mich bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie an ein paar Tagen im SPA Bereich sich gestört gefühlt haben und Sie sich nicht entsprechend erholen konnten. Unser Personal ist immer steht's bemüht Familien mit Kindern an die Hausregeln zu erinnern. Leider kommt es in den kurzen Ferienzeiten dazu, dass mehrere Kinder im SPA Bereich sind. Wir werden jedoch unser gesamtes Team darauf sensibilisieren, dass Familien vermehrt in die direkt angebundene Familientherme gehen. Was auch sicherlich für die Kinder angenehmer ist, da wir prinzipiell kein Kinderhotel sind und wir in unserem SPA Bereich nichts für Kinder bieten. Eine SPA Bereich mit vielen Kindern hat jedoch nichts mit der Hotelkategorie zu tun. Es würde uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürfen, vielleicht außerhalb kurzer Ferienzeiten, dass wir Sie von unseren Serviceleistungen vollkommen überzeugen können. Sonnige Grüße aus Stegersbach, Peter Kogelbauer und Team General Manager