Ein Hotel in dem zwar Freundlichkeit herrscht, aber mit Makeln. Rezeptionisten freundlich, aber nicht kompetent. Konnten keine Informationen über Ausflüge geben (auch nicht die Dame im Ausflugsbüro Bora, das in der Lobby einen Standort hatte!?) Wir holten uns die Infos aus dem Internet und im Gespräch mit anderen Gästen. Unser Urlaub war ein Schlechtwetterurlaub. Leider sind die Ausflugsmöglichkeiten weiter entfernt. Geldwechsel war nur bis zu 20 € möglich und auf die Frage nach Briefmarken wurde ich zu einem Kiosk verwiesen! Die Kinderanimation ließ zu wünschen übrig, da die Animateure uns trotz Interesse keine Beachtung schenkten - meine Größere ist aber bereits 3,5 Jahre alt und hätte durchaus mitmachen können. Die Barkeeper waren etwas genervt und auch an der Snackbar wäre etwas Begeisterung und Engangement toll gewesen. Außerdem gab es zu wenig Liegen am Babypool, bei Anfrage wurden wir lächelnd an die Poolboys verwiesen, die waren aber nicht zugegen. Sonst ist die Pool- und Strandanlage sehr schön und auch gepflegt! Ach ja, die Kopfpölster und Matratzen waren eine Katastrophe. Das Essen und die Getränke waren okay, aber bestimmt nicht ausgezeichnet. Zu wenige Kaffeemachinen und nur ein Toaster - irre lange Wartezeiten waren die Folge! Einen positiven Aspekt möchte ich auf jeden Fall nennen. Die Raumpflegerinnen und Zimmermädchen machten einen ausgezeichneten Job!!! Respekt bei so vielen Kindern! Fazit: Ein Urlaub, den ich so nicht mehr erleben möchte.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im September 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	31-35
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank fuer Ihren Aufenthalt in Club Funimation Borik sowie fuer Ihre Bewertung und den Eintrag. Es tut uns wircklich leid weil Sie mit der Leistung nicht zufrieden waren und eine nicht so schoene Zeit hatten. Club Funimation Borik ist ein Club Konzept mit ueber 850 Gaeste im Haus und wir geben uns die Muehe alle Gaeste zufrieden zu machen und alle Wuensche auszufuellen. Meistens machen wir Erfolg und unsere gaeste sind generel sehr zufrieden. Das zeigen uns die Holilay Check Awards 2012 und 2014 die wir, aufgrund sehr positiver Bewertunge, gewonnen haben. Aber se gibt manchmal manche Gaeste die eine andere Erwartungen haben und nach etwas anders suchen. Diesen Gaesten koennen wir helfen und Ihre Erwartungen ausfuellen nur wenn sie vor Ort reagieren und uns eine Chance geben dass wir zusammen etwas fuer sie machen, organisieren wass Ihren Aufenthalt verbessern koennte. Ihre subjective Kritike nehmen wir sehr Ernst im Ruecksicht und die werden beschprochen werden. Die Probleme mit der Information ueber Ausfluege, mit der Wechselstuebe, mit den Liegen ( wir haben ueber 700 Liegestuehle bei Pool) usw, besprechen wir auf userem Meeting, weil Ihrer Input hilft uns sehr unsere Leistung noch mehr zu verbessern. Alle Holiday Check Bewertungen beobachten wir auf gleiche Art und Weisse. Wie gesagt, viele zufriedene Gaeste verlassen unser Hotel und das ist Garantie unserer Qualitaet. Danke fuer Lob an unsere Zimmerservice Trotzdem, hoffe ich dass Sie uns oder einem anderen Falkensteiner Hotel Chencen geben wuerden damit wir Ihnen einen schoenen Aufenthalt versichern koennten. Mit freundlichen Gruessen! Ivan Polak General Manager

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„Solides Familien-Urlaubs-Hotel ohne Highlights”

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