Falkensteiner Club Funimation Borik

Liebe Iris, vielen Dank für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht zum Aufenthalt in unserem Falkensteiner Club Funimation Borik**** hier bei HolidayCheck! Wie wir Ihren Kommentaren und der Gesamtbewertung für unser Haus entnehmen konnten, war Ihr zweiter Aufenthalt bei uns ein enttäuschendes Erlebnis, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Ihre Meinung als Stammgäste ist uns besonders wichtig, da Sie den Vergleich zwischen dem Vorjahr und diesem Jahr ziehen und auf etwaige Fehler im Service oder Angebot hinweisen können. Wir werden folglich auf Ihre Kritikpunkte eingehen. Wir waren beim Lesen Ihres Kommentars ehrlichgesagt sehr überrascht über den nicht zufriedenstellenden Service im Restaurant, an der Poolbar sowie im FalkyLand bzw. vonseiten des Animationsteams. Unser Team ist sonst sehr auf das Wohl unserer Gäste orientiert und möchte mit einzigartigen Augenblicken einen Traumurlaub für Familien schaffen. Wir werden uns umgehend mit unseren Teamkollegen in Verbindung setzen und die angeführten Punkte durchgehen, damit Ihnen sowie auch den anderen Gästen keine bitteren Erinnerungen bleiben. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles darauf setzen werden, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns so genießbar wie dem im Vorjahr zu machen. Liebe Iris, wir hoffen, dass wir mit einer Stellungnahme unsererseits etwas Klarheit schaffen und Sie von unserem Willen nach Verbesserung überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie trotzdem als Gäste nicht verloren zu haben und würden uns über ein Wiederkommen Ihrerseits sehr freuen. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit lieben Grüßen aus dem sonnigen Süden. Herzlichst, Ivan Polak & Team