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Petra (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub, aber Preis-Leistung passen nicht.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Gutes Hotel mit kleinen Mängeln: Der Urlaub war gelungen, ein paar Dinge gäbe es zu verbessern. Wir wurden umgebucht, da unser Hotel noch nicht fertig gestellt war. Dadurch haben wir deutlich weniger gezahlt als die meisten anderen Gäste. Die normalen Preise finde ich nicht gerechtfertigt. Zu unserem Preis war es ok.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein neues Zimmer, das war sehr schön und geräumig. 2 Doppelbetten, getrennt durch einen Vorhang, Sitzgelegenheit, begehbarer Schrank und schönes Bad mit Dusche und Wanne, Balkon mit Meerblick und Blick auf Zadar. Schön wäre, wenn die Bettwäsche natürlicher wäre, in den Kunstsofffasern schwitzt man.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war in Ordnung, Hygiene ist ok. Aber auch hier gibt es Kleinigkeiten, die ohne viel Aufwand zu beheben wären. Es fehlen immer wieder Gläser und Besteck, man hat das Gefühl, dafür ist keiner zuständig. Die Eisbar ohne Bedienung ist keine gute Idee - sie sieht immer sehr grauslich aus, das Eis ist auch schwer zu entnehmen. Die Snackbar mit 5 Speisen (Pommes, Hotdog, Kebap, Toast und Hamburger) kann man nach 3 Tagen nicht mehr sehen, Abends ist sie oft unbesetzt, die Wartezeiten sind zu lange, die Mitarbeiter wirken nicht sehr glücklich. Hier wäre Abwechlsung wirklich fein. Positiv ist, dass es immer frisches Obst gibt. Sehr schlecht sind die Getränke, beim Essen muss man sie immer selber holen, das kenne ich sonst eigentlich nicht. Die Automaten mit Sirup wären im Prinzip ok, aber sie sind qualitativ nicht gut, der Saft mischt sich nicht mit dem Wasser, so dass man immer umrühren muss wenn man nicht Wasser und pickigen Sirup getrennt trinken will. Das ließe sich sicher mit ein bisschen gutem Willen auch schnell beheben, funktioniert ja sonst auch. Sie Cocktails an der Bar sind ok, aber mehr auch nicht und es kommt sehr auf den Barman an, der sie zubereitet. Normalerweise gibt es da Zubereitungsstandards. Das Kinderbuffet ist sehr eintönig, unserer Tochter war es zu langweilig. Mitternachtssnack mussten wir lange suchen, der ist recht versteckt in der Bar. Der Kuchen am Nachmittag ist eine Sorte Blechkuchen, kenne ich auch ein bisschen liebevoller. Sehr schade ist, dass man nicht draußen sitzen kann beim Essen und die Sitzplätze in der Bar am Abend sind viel zu wenig. Sonst gibt es keine Möglichkeit gemütlich wo zu sitzen.


    Service
  • Eher gut
  • Die Mitarbeiter sind alle freundlich und höflich, aber nicht herzlich. Leider hatten wir den Eindruck, dass die Stimmung dort zu arbeiten nicht so toll ist, sehr motiviert sind viele nicht. Das liegt wohl am Management. Animateure waren von 10 bis 22 Uhr im Dauereinsatz, da ist jeder mal ausgelaugt. Eigenartig fand ich die mangelhaften Sprachkenntnisse der Mitarbeiter, Hauptsprache ist (sehr gebrochenes) Englisch obwohl fast 100% deutschsprachige Gäste sind, der Rest kommt aus Frankreich, Schweiz, Kroatien, ... Engländer haben wir keine getroffen. Vor allem bei der Kinderanimation fand ich das sehr schade, das geht komplett an der Zielgruppe vorbei. Bei einer österreichischen Hotelgruppe mit Kinderbetreuung erwarte ich hier schon deutsch sprechende Betreuer. Das Personal war immer freundlich, aber Wünsche erfüllen geht anders, teilweise sind Mitarbeiter nicht kompetent. Das Lunchpaket wurde vergessen, im Spa wurde auf die Giftbox für meine Tochter vergessen, der Reiseleiter von Tui war zu den angegebenen Zeiten nicht auffindbar, Briefe aufgeben an der Rezeption war nicht möglich, obwohl stand, man kann es. Alles wurde behoben, aber die Wirkung war eben nicht so kompetent.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage ist sehr gut, Parkplätze ausreichend. Zadar ist schnell erreichbar und zahlreiche Ausflugsmöglichkeiten sind gut erreichbar (Inseln, Krka, Nin, ....)


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sport, Spa, Animation ist ok, wer mag findet hier sicher was. Auch für Kinder gibt es reichlich Angebote, allerdings scheint es recht unkoordiniert. Kinderbetreuung kenne ich mit Anmeldung der Kinder und es wird festgelegt, ob die Kinder alleine weg dürfen oder abgeholt werden und die Telefonnummern der Eltern werden notiert. Das gibt es hier gar nicht - die Kinder gehen und kommen wie sie wollen und ich glaube, es gibt keinen, der den Überblick hat. Kleiner Kinder würde ich hier nicht alleine lassen, vor allem, da die Animation genau neben dem Pool ist, also nichts für Nichtschwimmer. Minidisco am Abend war nett. Falky kam immer zu Besuch. Die Shows waren mal sehr nett und mal ok, das meiste machen die Animateure selber - Hut ab vor ihnen, teilweise tolle Tanz und Akrobatik. Poolanlagen sind ok, die Rutsche gehört dringend saniert, die Fugen tun weh. AN den Pools fehlen viele Kacheln, die Kinder tauchen die Bodenkacheln heraus - muss ja auch nicht sein bei den Preisen. Das Spa ist absolut empfehlenswert, nicht günstig, aber hier passen Preis- Leistung und die Atmosphäre.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Petra, danke für die Bewertung und detaillierte Beschreibung zum Aufenthalt in unserem Falkensteiner Club Funimation Borik**** bei HolidayCheck! Es freut uns sehr, dass Sie trotz der Punkte, die Sie aufgeführt haben, Ihren Urlaub trotzdem genossen haben. Für Feedbacks sind wir immer dankbar, da anhand dieser wir unseren Service verbessern können. Trotz allem, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen und wünschen Ihnen in der Zwischenzeit alles Gute! Liebe Grüße aus Zadar, Ivan Polak & Team