Wir waren im Mai mit unserer 2jährigen Tochter hier im Hotel und bewerten es insgesamt als solides Familienhotel mit allen Vor- und Nachteilen. Das Freizeitangebot ist sehr umfangreich, unsere Tochter hatte viel Spaß und die Betreuung im Falkyland war prima. Insgesamt ist die Anlage etwas in die Jahre gekommen, aber alle Räumlichkeiten insbesondere der Zimmer sauber und gepflegt, das Personal freundlich. Unser größter Kritikpunkt ist der größere der beiden Kinderspielplätze, hier bestand der Sandkasten hauptsächlich aus Piniennadeln die während unseres Aufenthaltes keiner weggefegt hat. Der Gipfel war ein Trinkglas im Sandkasten und eine stark nach Joint aussehende Zigarette unter dem Kletterturm. Der Spielplatz wirkte sehr verwahrlost, ebenso der nicht befüllte Whirlpool. Ansonsten war das Essen ganz okay und nett hergerichtet. Man sollte nicht zuviel erwarten, ein Familienhotel ist eben kein Luxusurlaub und viel Lärm und Gebrüll am Pool und im Speißesaal gehören dazu.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Die Kinderstügle könnten sauberer sein; Gläser manchmsl nicht sauber

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Sehr sehr nettes Personal, vor allem am Empfang und im Falkyland. Alle sehr freundlich zu Kindern, von der Putzfrau bis zum Kellner, einwandfrei!

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Betreuung top, Spielplatz furchtbar

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Qualität des Strandes
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Mai 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Romina
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung sowie für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht zum Aufenthalt hier bei HolidayCheck! Wir freuen uns zunächst für die positiven Eindrücke, die Sie dank unseres Animationsprogramms und der Kinderbetreuung gewonnen haben. Wir als Team geben tagtäglich unser Bestes, um Ihnen und allen anderen Gästen des Falkensteiner Club Funimation Borik**** einen einzigartigen und unvergesslichen Aufenthalt in gemütlicher Atmosphäre zu bieten. Es war daher eine große und unangenehme Überraschung, dass Sie als Gäste den größeren Kinderspielplatz in einem scheinbar verwahrlosten Zustand auffinden mussten. Wir kontrollieren das gesamte Hotelareal, um solchen Situationen vorzubeugen und Ihnen als Gäste keinen Grund zur Sorge um Ihre Kinder zu geben. Es wurden nötige Schritte eingeleitet, um alle äußeren Hotelanlagen auf das von Ihnen erwartete Niveau zu bringen und wir versichern Ihnen, dass sich ein Zwischenfall wie dieser in Zukunft nicht mehr ereignen wird. Wir sind uns des Zustands der Zimmer und der Hotelanlagen bewusst und suchen nach einer effektiven und langanhaltenden Lösung dafür. Wir bitten daher um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass der Zwischenfall mit dem Kinderspielplatz Ihren generellen Eindruck vom Hotel nicht zu sehr verdorben hat und dass Sie in naher Zukunft erneut Gäste unseres Hotels werden. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute! Liebe Grüße, Ivan Polak & Team

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