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Alexandra (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2013 • 2 Wochen • Strand
Ein einziges Missverständnis !!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Dieses Hotel hält leider nicht, was es verspricht. Es wurde auf Sonnenklar-TV als ein Spitzen-Hotel mit ausgewiesen guter Küche angepriesen. Vorgefunden haben wir ein Hotel, das mit 1.650 Gästen ausgebucht und restlos überfordert war. An den Bars gab es die Getränke in kleinen Plastikbechern. In den Restaurants (außer im a`la Carte Dolce Vita) musste man sich die Getränke aus Automaten selbst holen. Es gab keine Tischbedienung für die Getränke, es war überall Selbstbedienung. Das ist nie und nimmer ein 4 * Hotel ! Die Handtücher, sowohl auf den Zimmern als auch am Pool, waren dünn und ausgefranst. Ich habe so etwas noch nie gesehen. Die Pool-Handtücher, die ja auch für den Strand gedacht waren, konnte man nur alle 2 Tage wechseln Aber nur in der Theorie, denn wenn wir nach dem Frühstück gegen 10.15 Uhr die Handtücher wechseln wollten waren diese aus. Das gesamte Hotel entspricht niemals dem vorgegebene Standard. Es fehlt überall an Personal. Die Gästebetreuung des Hotels gab sich zwar alle Mühe, aber diese vielen kleinen und großen Missstände konnte sie auch nicht wettmachen. Wir waren tief enttäuscht vom Rocca Nettuno Garden !!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Alexandra Wir bedauern sehr, wenn die Qualität Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine andere Möglichkeit geben würden und uns noch Mal in der Zukunft besuchen werden. Wir sind sicher, dass, auch dank Ihren Hinweisen und Anregungen, wir Ihnen einen angenehmen Urlaub anbieten werden können, wie es von der Mehrzahl der Gäste bestätigt wird. Ihr Rocca Nettuno Garden Team