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Albert (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2011 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel Rocca Nettuno Garden hat seit Januar 2012 ein neues Management und hat zusätzlich umfassend renoviert. (Quelle: Hotel Rocca Nettuno Garden)
Hotel Rocca Nettuno Garden
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten über Tage Geräusche in der Nacht vernommen. In der 3. Nacht entdeckten wir eine Ratte im Zimmer, die wir auch als Beweis Photographieren konnten. Am nächsten Morgen bekamen wir ein neues Zimmer und als Entschädigung eine Flasche Wein, die wir dem Personal schenkten.Da Ratten nicht einzeln auftreten stellt sich die Frage, hat das Hotel eine Rattenplage? Auch die von der Ratte angefressene Jacke wurde vom Hotel nicht ersetzt. Anhand der Reaktion des Hotelpersonals scheint dies kein Einzelfall zu sein. Zum Glueck hatten wir keine Kinder mit dabei.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Albert
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Albert, Wir möchten uns für das Problem, dass während Ihres Urlaubs passiert ist, um Entschuldigung bitten. Leider ist unsere Anlage in mitten in der Natur gelegen, und obwohl wir alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen benutzen (zertifiziert Nagetier-Kontrolle-Programm), es ist sehr selten passiert, dass durch ein offenes Fenster kleine Tiere sich ins Zimer schleichen. MfG Ihr Rocca Nettuno Garden Team