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Anne & Rüdiger (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2009 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel Rocca Nettuno Garden hat seit Januar 2012 ein neues Management und hat zusätzlich umfassend renoviert. (Quelle: Hotel Rocca Nettuno Garden)
Kein schöner Urlaub
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ansich war auf Grund seiner Größe der Anlage optimal. Es war alles sehr gepflegt und die Zimmer waren zweckmäßig je nach Kategorie eingerichtet. Wir waren im Haus Tramonto untergebracht. Hatten leider Roulette gebucht und wußten nicht wo wir hinkommen. Entweder Rocca Netuno oder Garden Resort. Die Aussage laut Sonnenklar TV war, es wären 2 gleichwertige Hotels. Wir hatten das Pech 3 Tage Regen (starke Gewitter) zu haben. Leider hat sich das Hotelpersonal nichts einfallen lassen, um die Leute zu unterhalten. Der Regen war so stark, dass man ohne Schirm keine Chance hatte zum Essen zu gehen, oder man war total durchnässt. Schirme wären da sehr hilfreich gewesen. Eine Zumutung waren auch die Privatveranstaltungen. Vom Hotelmanagement durchgeführte Hochzeiten, und Geburtstagspartys. Da wurden Bereiche für uns Gäste einfach gesperrt, wir konnten diese nicht mehr nutzen, obwohl wir die Leistung gebucht haben. Es gab plötzlich keine Eiswürfel mehr in den Getränken, weil diese für die privaten Gäste gebraucht wurden. Auch hat man für diese Anlässe uns Gästen die Sonnenschirme am Pool weggenommen. Feuerwerke waren dann zum Abschluss der Feierlickeiten für die privaten Gäste an der Tagesordnung. Meisst spät in der Nacht gegen 2 Uhr morgens, so laut das man fast aus dem Bett fiel.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren zweckmäßig eingerichtet, die Klimaanlage funtionierte sehr gut. Die Zimmer wurden täglich gereinigt und waren sehr sauber. Die Handtücher wurden jedoch nur gewechselt, wenn man sie auf den Boden geworfen hatte.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gab mehrere Restaurants zum Essen, jedoch mußte man einige vorher resservieren. Im Hauptrestaurant waren die Tische stets noch voll vom vorigen Gast, man mußte lange suchen einen sauberen Tisch zu finden. Auch nach Besteck mußte man suchen. Das Personal war total überfordert. Bei Beschwerde gab es nur ein Achselzucken. Dem Personal war es völlig egal ob man das Geschirr beiseite schieben mußte um überhaupt essen zu können. Die Auswahl der Speisen und die Qualität war in Ordnung. Jedoch war Bahnhofsatmosphäre an der Tagesordnung. Italienischer Flair und Zauber konnte man nicht finden, egal zu welcher Zeit man zum Essen ging, sehr traurig.


    Service
  • Schlecht
  • Sehr unfreundliches Personal, man sprach kaum Deutsch, auch Englisch konnte man sich nicht verständigen. Bei Ankunft drückte man uns die Zimmerkarte und einen Plan von der Hotelanlage in die Hand, sagte uns unsere Zimmernummer und das war es. Man bekam keine Auskunft in welchen Haus wir untergebracht sind, bei Nachfrage keine Reaktion. So mußten wir erst einmal suchen. Der kostenlose Safe, war verschlossen, so dass wir diesen bei Ankunft nicht nutzen konnten. Wir mußten mehrfach nachfragen, wann denn endlich jemand kommt um diesen zu öffnen. Wir mußten 3 Stunden im Zimmer warten. Das war eine Zumutung, schließlich wollten wir zum Essen gehen, leider konnten wir nicht weg, weil uns niemand sagen konnte, wann jemand vorbeikommt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Die Lage war total schlecht. Weit und breit keine Möglichkeit außerhalb der Anlage einen Ort zum bummeln schoppen oder dergleichen zu finden. Der Ort Pizzo war 10 km weit entfernt und man konnte nur mit dem Bus dorthin gelangen. Wir hatten das Glück, Ultra Allinclusive gebucht zu haben. Für uns war der Transfer kostenlos, die anderen mußten pro Person und Fahrt jeweils 5 Euro bezahlen. Auch der Strand war weiter entfernt als im Reisebericht angegeben.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sport und Animation ging gerade so. Im Pool fand man allerdings nach Tagen an denen es im Hotel Privatpartys gab und das war fast jeden Abend, noch reste von Essen. Der Strandabschnitt war eine Zumutung. Nur Kieselsteine, von Sand keine Spur. Ein Witz waren die Strandliegen. Es gab keine Auflagen. Nicht nur für Rückengeschädigte sondern auch für ältere Gäste und Kinder eine Zumutung. Am Pool ging morgens immer die Schlacht auf die Schirme und Liegen los. Angeblich war es verboten, Liegen vorher mit Handtüchern zu reservieren. Nur hat sich niemand daran gehalten und vom Personal wurde auch nicht eingegriffen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne & Rüdiger
    Alter:51-55
    Bewertungen:5