- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir sind als 2 befreundete Familien verreist, nach 2 E-Mails, einem pers. Telefonat u. mehreren Versuchen an der Rezeption 2 auf einer Etage liegende Zimmer zu bekommen, haben wir aufgegeben - es war in diesem Hotel nicht möglich. Von unserer Seite aus, nicht nachvollziehbar, bei der Größe dieses Hotels. Letztendlich lagen 3 Häuser zwischen unseren Zimmern... Die Poolanlage war die letzten Tage so verdreckt, dass wir diese nicht mehr genutzt haben. Was das Essen betrifft, man findet immer was, allerdings für ein vier Sterne Hotel erwartet man qualitativ etwas mehr. Positiv hervor zu heben ist die Pizzeria am Strand, die Pizza dort am Abend (Reservierung erforderlich) war immer sehr gut. Die Freundlichkeit des Personals war nicht immer wie man es sich als Gast wünscht, ich wurde mehrmals so lange ignoriert, bis mir der Durst vergangen ist, Gott sei Dank gibt es Wasserspender, an denen man sich jederzeit bedienen kann. Unseren Kindern ging es ähnlich, allerdings nur an der Poolbar. An der anderen Bar, war dies kein Thema. Die Hotelanlage ist sehr schön und gepflegt. Am Strand sind immer genügend Liegen vorhanden. Noch ein Wort zu den Liegen am Pool - dieser öffnete seine Tore immer erst um 9 Uhr, ab halb neun bildete sich eine Schlange von vielen, vielen Menschen - unglaublich...so was habe ich noch nie erlebt! Die Strandtücher, die man an jedem 3 Tag tauschen konnte, waren nie sauber - also wer noch Platz im Koffer hat, ruhig noch welche von zu Hause mitnehmen. Haben einen Ausflug nach Tropea gemacht, dass ist sehr zu empfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2013 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Paula |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 3 |
Liebe Paula, vielen Dank für Ihr Feedback und auch für die Kritikpunkte. Dank Ihrer Hinweisungen werden wir auf jedem Fall versuchen unseren Service zu verbessern. Jedenfalls, die Pools werden jeden Morgen vor der Oeffnung gesaeubert und auch nach dem Schliessen jeden Abend. Was das Anstehen angeht bei den Pools, ist es ein psychologischer Faktor, weil in den zwei Pools und am Strand es insgesamt 1630 Liegen hat. Auch wir verstehen nicht warum die Gaeste anstehen um die Liegen zu reservieren, obwohl es von der Hotelleitung verboten wird. In der Hoffnung Sie bei uns als Gast wieder Willkommen zu koennen und damit wir Ihnen beweisen koennen, dass der Rocca Nettuno Garden einer 4 Sterne Struktur anspricht. Mit freundlichen Gruessen Ihr Rocca Nettuno Garden Team