Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Susanne & Rudolf (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2010 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel Rocca Nettuno Garden hat seit Januar 2012 ein neues Management und hat zusätzlich umfassend renoviert. (Quelle: Hotel Rocca Nettuno Garden)
Servicewüste
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Anlage ist sehr schön, gross und gepflegt. Der Service hingegen lässt zu wünschen übrig! Das Personal an der Rezeption hat auf berechtigte Rekla-mationen unproffessionell und sehr genvervt reagiert.! Das Personal im Lokal ist komplett mit dem abräumen bzw. neuem eindecken der Tische überfordert. Und dies bei jeder Mahlzeit (Früh, mittags, abends). Immer wieder haben sich Personen beschwert, dass die Platten leer waren! Ein willkommenes highlight ist das Essen am Strand. Zwar nur Pizza und Pasta - aber gut. Wir hatten ein upgrade wegen Frühbuchervorteil zum Essen a la carte im Dolce Vita. Leider konnter uns nur 2 x in 14 Tagen eine Reservierung gegeben werden. Eigent-lich ist das Betrug. Jeden Samstag war eine Hochzeit mit enormer Lärmbe-lästigung. Ich hatte 14 Tage lang zerrissene Bettwäsche. An 8 Tagen blieb unsere Balkontür unverriegelt und das im Erdgeschoss. 1 x blieb das Zimmer ungemacht. Bei Anreise haben wir 2 Std. auf die Koffer gewartet. Bei Abreise wurde ein Koffer nachhaltig beschädigt. Keiner fühlte sich zuständig! Ein ganz grosses No go! Jeder füllt sich Wasser direkt am Zapfhahn ab (in Flaschen, aus denen getrunken wird). Auch eine Mitreisende mit einem ekelhaften Lippen-Herpes. Hier muss ein Riegel vorgeschoben werden!! Das ist nicht nur ekelhaft, sondern gesundheitlich nicht ganz unbedenklich!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne & Rudolf
    Alter:46-50
    Bewertungen:2