Falkensteiner Club Funimation Katschberg

Wir haben um 20:30 Uhr eingecheckt, da war das Restaurant bereits geschlossen, dafür wurde eine Kalte Platte am Zimmer bereitgestellt. Diese war extrem dürftig zubereitet, 4 Blätter billigste Wurst und ein paar Käsestückchen, ausreichend Brot und einige Weintrauben. Damit war der erste Eindruck bereits enttäuschend. Die Qualität am Abendbuffet ist mangelhaft, wir haben fast alles probiert und das einzige wirklich empfehlenswerte war die Pizza, Fleisch war viel zu dick geschnitten, geschmacklich generell eher Kantinen Niveau als 4 Stern würdig. Das gesamte Personal im Restaurant (ausschließlich ungarisch mit unterschiedlichen Deutschkenntnissen) war unfreundlich, genervt und überhaupt nicht serviceorientiert. Die Tische werden den Zimmern zugewiesen, es werden mehrere Zimmer an einen Tisch platziert, das darf in einem Hotel dieser Kategorie nicht sein. Offensichtlich wird hier sehr gespart, die Tische müssen dadurch nur einmal gedeckt und abgeräumt werden. Frühstücksbuffet allerdings sehr gut und vielseitig, auch das Mittagsbuffet war in Ordnung. Rezeption macht Dienst nach Vorschrift, auf Gästewünsche wird nicht eingegangen, es gibt Regeln und die werden strikt eingehalten, einem 4-Stern Haus nicht würdig. Zimmer waren viel zu klein, wir haben zum Glück 2 Doppelzimmer (321, 322) mit Einzelbenützung gebucht, 2 Personen in diesen Zimmern wäre eine klaustrophobische Erfahrung gewesen, kein Platz für Schibekleidung, sehr eng und wenig Platz. Keine Minibar im Zimmer, unglaublich!! Das Bad war allerdings sehr modern und sauber. Der Schiverleih bietet nur ein Modell von Schischuhen an, welche ihre beste Zeit schon Jahre vorüber haben, trotz gewählter Gold-Kat. kein neues Schimodell, zu einem Preis wo man anderswo die neuesten Schi und Schuhe bekommt. Wellnessbereich ist sehr schön, sauber und gut ausgestattet. Am Abreisetag war kein late-Checkout möglich (Semesterferien..), die Benützung des Spa Bereiches war aber bis abends möglich, allerdings gibt es dafür offensichtlich keinen Prozess. Wir mussten die Schi zuerst aus der Box holen, irgendwo hinstellen und dann wieder durch das ganze Haus laufen um die Zimmerkarten beim checkout abgeben zu können, das hätte man auch anders lösen können, wollte man aber nicht. Das Gepäck konnten wir nur im unversperrten, offenen Kofferraum deponieren, im Wellnessbereich dann mussten wir erklären warum wir keine Bademäntel haben usw., usw. Das Angebot, den Spabereich am Abreisetag noch benutzen zu dürfen ist zwar super, aber schlecht oder gar nicht organisiert. Soweit wir von anderen Gästen gehört haben, dürfte die Kinderbetreuung sehr gut sein und das ist offensichtlich auch die Stärke in dem Haus, für Gäste ohne mj Kinder kann ich das Hotel allerdings nicht oder nur sehr bedingt empfehlen.

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