Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Falkensteiner ist nicht gleich Falkensteiner. Wir haben uns mehr erwartet - große Enttäuschung. Einige unserer Wünsche wurden nicht berücksichtigt (obwohl sie bei der Buchung bestätigt wurden).
Wir hatten ein Familienzimmer Deluxe. Es war groß und geräumig - für 3 Personen perfekt. Es war sauber, aber die Möbel wirkten schon sehr abgenutzt. Wir benötigten ein Gitterbett - dieses wurde schon bei der Buchung angemerkt und befand sich auch im Zimmer. Es wurde uns auch ein Wasserkocher versprochen, dieser war leider nicht im Zimmer. Man bekam ihn gegen EUR 50 Kaution. Geschlafen haben wir - aber vor allem unser Baby - sehr unruhig. Draußen am Gang wurde oft bis Mitternacht gerannt und aich lautstark miteinander unterhalten.
Jeder der schon mal in einem Falkensteiner Hotel Urlaub machte, weiß, wie gut das Essen und wie groß die Auswahl ist. Von diesem Hotel darf man sich das allerdings nicht erwarten. Es war ok, aber man könnte viel mehr rausholen. Es war leider eine große Enttäuschung. Beim Mittagssnack wurde nur der Hauptbereich des Restaurants geöffnet, viele Familien fanden keinen Platz und mussten warten. Es war eng und viel zu wenig Platz.
Leider waren die Mitarbeiter sehr unmotiviert und teils unfreundlich. Wir wurden nur beim Check-In recht freundlich empfangen, das war aber die Ausnahme.
An und für sich ok. Das Hotel liegt leider sehr abgelegen, kaum Wanderwege vorhanden, leider nicht sehr kinderwagenfreundlich. Die Anfahrt war ok. Ein kleiner Kaufladen war in der Nähe, um bspw. Wasser und Snacks fürs Zimmer zu kaufen. Diesen konnte man zu Fuß erreichen. Ausflugsziele gab es nicht in unmittelbarer Nähe, man war immer aufs Auto angewiesen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Der Pool war für ein Baby zu kalt. Im eigenen Kinderbereich war so viel los, sodasa wir kaum Platz fanden - immerhin war das Wasser dort etwas wärmer. Fitness und Wellness haben wir nicht genutzt. An der Bar holten wir uns nur unser Begrüßungsgetränk. Sie wirkte nicht einladend und es war auch nie etwas los. Das neu renovierte Falky Land war ok. Unser Baby krabbelt und ihre Hose und Hände waren immer schmutzig - wird dort nicht gewischt?
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carola |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 13 |
Lieber Falkensteinergast, vielen lieben Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um stets weiterhin sowohl an unserem Angebot als auch an unserer Qualität uns nachhaltig weiterzuentwickeln. Gerne möchten wir auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Unser kleiner Katschberg bietet alles was ein kleines Herz begehrt - Wanderwege, Einkaufsmöglichkeit im Kaufhaus, Adventure Park, Rodelbahn, Geschäfte, einen Pferdestall und Pferdekutschenfahrten und Hütten wo man einkehren kann. Und all das liegt direkt am Berg. Andere Ausflugsziele - da haben Sie vollkommen Recht - liegen etwas weiter weg. Da es schon einmal vorgekommen ist, dass Gäste die ausgeliehenen Bademäntel oder auch Wasserkocher mit nach Hause nehmen, buchen wir vorsichtshalber eine Kaution auf. Wir werden uns noch einmal die Zeit nehmen und mit unseren Mitarbeitern sprechen, dass wir Freundlichkeit und Gästeorientierung an oberste Stelle setzen. Wir möchten selbstverständlich, dass unsere Gäste freundlich empfangen werden! Da wir Mittags nur einen Mittagssnack anbieten, tischen wir zu Mittag nicht so sehr auf wie am Abend. Unser Küchenchef versucht jeden Tag, all unsere Gäste, mit dem reichhaltigen Motto-Abendessen zu verzaubern - leider gelingt dies nicht immer. Wir hätten uns auch gerne mit Ihnen persönlich unterhalten! Dennoch freuen wir uns natürlich, wenn wir Sie wieder einmal bei uns am Katschberg begrüßen dürfen! Nochmals ein herzliches Dankeschön und hoffentlich bis bald. Tamara Szabó Hotelassistentin
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