Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Großes optisch sehr anspechendes Hotel. Wir waren im 5ten Stock einquartiert folglich sehr lange Wege quer durchs Hotel zum Frühstück - Abendessen. 5 Stockwerke (m. Aufzug) runter - ca. 100m Fußmarsch (im Hotel) 1 Stockwerk wieder hoch weitere 20m und wieder 1 Stockwerk runter ins Restaurant.
Familienzimmer (Suite) mit scharfkantigen Möbeln NICHT sehr empfehlenswert, Kinderabteil KEINE Fenster nach Aussen daher KEINE Lüftung möglich. 7Stück "quietschende" Schiebetüren die Nachts zwecks Lüftung und Geräuschreduzierung alle offen gelassen wurden.
Vokabular auf Deutsche Gäste ausgerichtet (Brühe statt Suppe, Hühnerfrikase statt Hühnergeschnetzeltes ...) Warmgehaltene Speisen die Vor(ort) gekocht wurden(Showcooking ???) , inkl. Steaks, entspricht eher Kantinenessen, Einfallsreichtum nur in Namesgebung des Themenabends, aber immer vergleichbares Essen. Für Kinder immer NUR Pizza und Pasta ? Steirischer Abend mit Currywok u. Kichererbsen ? Nur 3 EIS behälter (großes Hotel viele Kinder) waren diese LEER wurde nicht nachgefüllt. (Vanilieeis Heute nicht mehr ;-() Um die Standzeit von Eis zu verdoppeln wurden die Eisportionierer von Zwei auf EINEN reduziert. KEINE Kuchengabeln für Nachtisch ;-( Filterkaffee zum Frühstück in Thermoskanne auf Tisch ;-( Auf die Frage ob die fehlende Fruchtmolke beim Frühstücksbuffet nachgefüllt wird bekamm ich bloss "weiss nicht .. ?" zu hören;-(
Service ??? Am Tisch im Restaurant ist das Servicepersonal nur zum Abräumen und Tischdecken für die nächste Mahlzeit eingesetzt. Konnte auch die ganze Woche KEIN "Guten Morgen - Abend" hören. Das Personal sollte zumindest DEUTSCH verstehen. Personal für Zimmerreinigung vereinzelt SEHR freundlich (DEUTSCH Kenntnis), Kinderbetreuung - Beaufsichtigung wurde von uns nicht in Anspruch genommen.
Wenn das Wetter schön ist ;-( Wir hatten kühles Wetter, Regen, Hagel .... die ganze Woche) wunderbares Wandergebiet (lt. Prospekt)
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Hallenbad wurde aufgrund des Wetter ausgiebig genützt, jedoch sollte Saunabereich speziell bei schlechten Wetter länger geöffnet sein (nur bis 20Uhr wie Abendessen) Gratis Wlan Zugang wünschenswert. MJ Show war sehr gut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Christian, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben und die Bewertung abgegeben haben. Die Meinung unserer Gäste ist wichtig - denn nur so haben wir die Möglichkeit an dem Produkt Funimation zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir bedauern, dass einige Punkte nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Die Freundlichkeit sollte eigentlich an erster Stelle stehen - wir haben hier auch sofort reagiert und dies nochmals mit den Mitarbeitern (speziell im Restaurant) besprochen. Leider sind die Jobs in der Gastronomie nicht hoch angesehen, da man sowohl an Wochenenden, als auch in den Ferienzeiten arbeiten muss. Dies zwingt uns dazu, auf ausländische Mitarbeiter zurück zu greifen. Trotzdem werden wir vermehrt darauf achten, dass diese Mitarbeiter die deutsche Sprache sprechen und auch den Dienstleistungsgedanken verstehen und leben! Durch die Vielzahl der Gäste und durch das internationale Publikum versuchen wir ein abwechslungsreiches Buffet in einem 2-Wochen Programm anzubieten und dieses auch so zu benennen, dass es möglichst viele Gäste verstehen. Es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht gesprochen haben. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und auch ich oder meine Stellvertreterin Fr. Gasser wären gerne für Sie da gewesen. Wir hätten einige Punkte auch sofort ändern können - wie z. Bsp. die quitschenden Türen ölen und eine weiteren Eisportionierer besorgen. Sehr geehrter Herr Christian wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns oder in einem anderen Falkensteiner Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gugi Spielbüchler & das Funimation Team
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