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Silvio (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Große Enttäuschung
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel im allgemeinen war ganz ok. Man sieht aber auf dem 2. Blick, dass die Ausstattung schon etwas abgenutzt ist, Farbkonzept nicht mehr ganz auf dem neuesten Stand ist, Kübel die in den Gängen stehen, weil Wasser überall durch die Decke tropft..... Außerdem hatten wir einen üblen Gestank in der Nase, beim ersten Betreten unseres Zimmers, weil sich wahrscheinlich kurz vor unserer Anreise, ein Kind auf den Teppichboden erbrochen hat und nicht richtig vom Putzpersonal gereinigt wurde. Der Geruch war noch so extrem, dass sich unsere Tochter auch fast erbrochen hätte. Nach unserer Beschwerde, wurde das Zimmer zwar noch einmal gereinigt, half aber nicht viel. Ich frage mich nur, wie man so ein Zimmer überhaupt an Gästen vergeben kann????!!!!!!! jeder möchte gerne seinem eigenen tisch, die begründung, wir sind das größte familienhotel,ist eine frechheit 100 % keine wiederholungsgefahr


Zimmer
  • Eher gut
  • zimmer seht gut, groß genug für unsere familie, leider kein flat TV


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • kantinenessen, 3 x kein 4x niveau


    Service
  • Eher schlecht
  • Nachdem wir unser stinkendes Zimmer betreten hatten, wollten wir zum Abendessen gehen, wo uns unser Kellner zum Tisch führte, an dem bereits eine andere Familie saß. Wir sollten während unseres Aufenthalts beim Frühstück u. Mittagessen den Tisch mit dieser Familie teilen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Super Lage, lage super, pool und sauna super, aber essen und speisesaal eine zumutung keine 4x


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    pool ok, sauna super, kinderpool zu wenig platz für liegen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvio
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Silvio, vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihre Beurteilung. Die Meinung unsere Gäste ist uns sehr wichtig, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass sie mit der Reiniung des Zimmers nicht zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter werden natürlich dahingehend angewiesen die Zimmer mit den entsprechenden Reinigungsmitteln zu reinigen. Die Damen haben versucht dies mit allen vorhandenen Mitteln zu beheben. Leider war ein Umzug in ein anders Zimmer nicht möglich, da wir zu diesem Zeitpunkt ausgebucht waren. Die Familientische im Restaurant gehören tatsächlich zu unserem Clubkonzept. Das sie dies als Frechheit sehen, bedauern wir. Leider haben wir zur Zeit keine andere Möglichkeit. Wir bieten den Gästen aber gerne an etwas später zum Essen zu kommen, da wir dann die Möglichkeit haben für eine Familie einen eigenen Tisch zur Verfügung zu stellen. Sehr geehrter Herr Silvio, es freut uns, dass ihnen der Acquapura Spabereich gefallen hat und würden uns freuen sie wiedereinmal in einem Haus der Falkensteiner Hotels & Residences begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen G. Spielbüchler & das Funimation Team